Em meio à transformação digital do setor financeiro, a Tecban, operadora do Banco24Horas, tem ampliado sua presença física no Brasil, contrariando o movimento de muitos bancos que vêm reduzindo suas agências. Durante entrevista ao programa BM&C Business, Tiago Aguiar, superintendente executivo de produtos, marketing e experiência do cliente da companhia, destacou a relevância estratégica da operação e os novos rumos da empresa.
“Somos uma infraestrutura de compartilhamento de recursos para bancos, fintechs e instituições de pagamento”, afirmou Aguiar. Segundo ele, a Tecban gerencia hoje cerca de 30 mil caixas eletrônicos espalhados pelo país, sendo 24 mil do Banco24Horas e outros 6 mil de instituições financeiras parceiras.
Fundada em 1982, a Tecban surgiu da união de três bancos com o objetivo de construir uma rede compartilhada de autoatendimento. Com o tempo, a empresa se consolidou como uma das maiores operadoras independentes do mundo. “Atender a população brasileira de norte a sul é um trabalho hercúleo”, ressaltou o executivo, mencionando operações que exigem deslocamentos de até 14 horas de barco para atender regiões remotas da Amazônia.
Apesar da crescente adoção do Pix e da redução no número de saques, Aguiar explicou que o volume de dinheiro físico em circulação aumentou. “Hoje, temos cerca de R$ 356 bilhões em circulação”, afirmou. Para se adaptar, a TecBan lançou soluções como o cofre inteligente, que permite a varejistas depositar o numerário recebido diretamente em dispositivos que contabilizam automaticamente os valores.
O executivo também comentou sobre o impacto da conectividade na operação. “A pior coisa para um varejista é ficar sem internet”, destacou Aguiar, ao explicar os serviços de backup de conexão que a Tecban oferece para garantir o funcionamento de maquininhas de cartão e sistemas de checkout em lojas.
Outro ponto abordado foi a tendência de multibancos no atendimento. “O Banco24Horas já oferece serviços para mais de 150 instituições financeiras”, afirmou. Segundo Aguiar, além dos ATMs compartilhados, o futuro pode incluir agências físicas multibanco, inspiradas em modelos que já existem na Europa.
A Tecban também tem investido na inclusão financeira em regiões com baixa presença bancária. Com o projeto ATM no Varejo, pequenos comércios podem oferecer saques, pagamentos e outros serviços bancários diretamente aos clientes. “Estamos dando autonomia, independência e segurança para comunidades que antes dependiam de atravessadores”, disse.
Sobre a integração entre o digital e o físico, Aguiar reforçou: “O desafio é equilibrar o avanço digital sem perder o contato físico, que ainda é essencial para boa parte da população brasileira”.
Por fim, o superintendente destacou o papel da Tecban na transformação do sistema financeiro através de tecnologias como o Open Finance e a tokenização de benefícios sociais, iniciativas que prometem trazer mais eficiência e segurança para o setor.
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