Clientes do Banco do Brasil estão sendo alvo de uma nova onda de ataques: o golpe dos pontos Livelo. Criminosos enviam mensagens falsas via WhatsApp ou SMS alertando que seus pontos de fidelidade vão expirar, induzindo você a clicar em um link malicioso para roubar sua conta.
Como funciona a fraude do resgate de pontos?
A mensagem chega com um tom de urgência: “Seus 150.000 pontos Livelo expiram hoje! Resgate agora produtos ou dinheiro”. O texto inclui um link encurtado ou que imita o site do banco (phishing). Ao clicar, a vítima é levada para uma página falsa idêntica à do Banco do Brasil ou da Livelo.
Nessa página, é solicitado que o usuário digite sua agência, conta, senha de 8 dígitos e até a senha do cartão. Com esses dados, os golpistas acessam a conta real, fazem transferências via Pix e limpam o saldo, além de roubarem os pontos verdadeiros.
Quais os sinais de que a mensagem é golpe?
Primeiro, desconfie de pontuações muito altas e redondas que você não lembra de ter acumulado. Segundo, o Banco do Brasil e a Livelo não enviam links clicáveis por SMS ou WhatsApp para resgate de pontos, nem pedem senhas bancárias para essa finalidade.
Verifique o remetente. Golpistas usam números de celular comuns (com DDD) em vez de números curtos oficiais (short codes). Links com finais estranhos (não terminados em .com.br ou .bb.com.br) são certeza de fraude.
Sinais de alerta imediatos:
Mensagem de urgência sobre “pontos expirando hoje”.
Link estranho enviado por número de celular desconhecido.
Site que pede a senha de 8 dígitos ou do cartão para “resgatar”.
O que fazer se clicou no link ou forneceu dados?
Se você digitou sua senha no site falso, mude-a imediatamente pelo aplicativo oficial ou em um caixa eletrônico. Entre em contato com o suporte do Banco do Brasil e da Livelo para bloquear preventivamente o acesso.
Segurança Online e Prevenção de Golpes (Be!Tech): Para proteger sua vida digital e evitar dores de cabeça com vazamentos de dados, selecionamos este guia essencial do canal Be!Tech. No vídeo, você aprenderá cinco dicas infalíveis de segurança, desde cuidados com e-mails suspeitos até a importância de utilizar cartões virtuais para suas compras na internet:
Caso tenha havido roubo de dinheiro, registre um Boletim de Ocorrência e solicite ao banco a abertura de um processo de contestação. A página de segurança do Banco do Brasil oferece ferramentas para denunciar links suspeitos.
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Como consultar meus pontos com segurança?
A única forma segura de verificar seu saldo é acessando o aplicativo oficial da Livelo ou do banco. Nunca use links de terceiros. O site oficial da Livelo reforça que não solicita dados bancários para troca de pontos.
| Ação | Canal Oficial (Seguro) | Golpe (Perigoso) |
| Aviso de Expiração | E-mail oficial ou notificação no App. | WhatsApp ou SMS com link. |
| Resgate | Feito dentro do site/app Livelo logado. | Site falso que pede senha do banco. |
| Dados Pedidos | Apenas login Livelo (CPF/Senha Livelo). | Agência, Conta e Senha do Banco. |