Criminosos instalam dispositivos conhecidos como “chupa-cabra” em terminais de autoatendimento para clonar cartões e roubar senhas de clientes. O golpe é perigoso pois combina a adulteração física do equipamento com táticas de engenharia social para enganar a vítima no momento do saque.
Como os criminosos preparam o terminal para o roubo?
Os golpistas inserem um dispositivo na entrada do cartão, o “chupa-cabra“, para copiar os dados da tarja magnética no exato momento em que ele é utilizado pelo cliente.
Para capturar a senha, eles instalam microcâmeras escondidas em porta-folhetos falsos ou sobrepõem um teclado falso que registra os números digitados sem que a vítima perceba.
De que maneira funciona a armadilha da falsa ajuda?
Frequentemente, um mecanismo instalado pelos bandidos trava o cartão na máquina, fazendo o cliente acreditar que ele foi “engolido” pelo sistema devido a um erro.
Nesse instante, um cúmplice bem-vestido oferece ajuda e sugere ligar para um falso 0800 adesivado no caixa, onde um “atendente” pede a senha para liberar o cartão.
Quais sinais visuais indicam perigo na máquina?
Antes de iniciar qualquer operação, é vital inspecionar fisicamente o terminal em busca de peças soltas, resíduos de cola ou componentes desalinhados.
Fique atento aos seguintes indícios claros de que a máquina pode ter sido modificada por quadrilhas especializadas:
- Leitor de cartão frouxo ou com cor diferente da máquina.
- Teclado mais alto que o normal ou com teclas difíceis de pressionar.
- Adesivos colados no terminal indicando números de telefone 0800.
- Pessoas estranhas oferecendo ajuda técnica sem serem solicitadas.
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Como diferenciar o banco real da abordagem criminosa?
A principal diferença é que o banco jamais cola telefones de suporte na tela do terminal e funcionários reais não abordam clientes no autoatendimento para pedir senhas.
A tabela abaixo ajuda a distinguir rapidamente uma medida de segurança real de uma armadilha criminosa no caixa eletrônico.
| O que o Golpista Faz (Sinal Vermelho) | O que o Banco Realmente Faz (Realidade) |
| Cola adesivo com 0800 na máquina. | O suporte está apenas no verso do cartão ou na tela digital. |
| “Atendente” no telefone pede a senha. | O banco nunca pede senha ou código de segurança por voz. |
| Estranho oferece celular para ligar. | O banco recomenda usar apenas seu próprio telefone. |
Fui vítima e o cartão travou, o que devo fazer?
Se o cartão ficar preso, não saia de perto da máquina e use seu próprio celular para bloquear o cartão imediatamente pelo aplicativo do banco ou internet banking.
Siga estes passos rigorosamente para minimizar o prejuízo e registrar o ocorrido legalmente:
- Ligue para a central oficial do banco para confirmar o bloqueio total.
- Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu estado.