Você sabe o que é Vishing? É a união das palavras “Voice” (voz) e “Phishing” (pescaria de dados), uma técnica onde criminosos ligam para clientes de bancos como Itaú, BB e Santander simulando ser da central de segurança para roubar senhas.
Como os golpistas enganam pelo telefone?
Os criminosos utilizam tecnologia para mascarar o número de origem, fazendo com que o identificador de chamadas do seu celular mostre o número oficial do banco. Isso gera uma confiança imediata na vítima, que acredita estar falando com um funcionário real.
Durante a chamada, eles usam gravações profissionais e sons de ambiente de call center para aumentar o realismo. O roteiro geralmente envolve um falso alerta de compra suspeita ou invasão de conta, criando pânico para que você aja sem pensar.
Quais dados eles tentam roubar?
O objetivo principal é fazer você digitar a senha da sua conta ou os códigos do token de segurança no teclado do telefone. Eles alegam que isso é necessário para “cancelar a compra” ou “bloquear o cartão”.
Para proteger sua vida financeira de fraudes online, destacamos o conteúdo do canal Econoweek – César Esperandio, que conta com mais de 350 mil inscritos. No vídeo a seguir, os especialistas detalham visualmente os 10 golpes mais comuns da atualidade desde o falso 0800 até fraudes no WhatsApp e Tinder e ensinam como não cair neles:
Lembre-se: o banco jamais pede para você digitar senhas ou tokens ao receber uma ligação. O Banco Central e a Febraban alertam constantemente que as instituições financeiras não solicitam dados sensíveis dessa forma ativa.
Como diferenciar uma ligação real de um golpe?
A diferença crucial é quem origina a chamada. Se o banco te liga, é apenas para confirmar informações (sim ou não), nunca para pedir senhas, tokens ou pedir para você fazer transferências e testes via Pix para “contas seguras”.
Se o atendente pedir qualquer senha ou sugerir que você instale um aplicativo de acesso remoto (“TeamViewer”, “AnyDesk”) para “varrer vírus”, desligue imediatamente. É golpe.
Sinais claros de Vishing a seguir:
Aparece o número oficial do banco no visor (Spoofing).
Pede para digitar senha ou token para “cancelamento”.
Solicita transferência para uma “conta segura”.
Pressiona com urgência e ameaça de bloqueio.
O que fazer se eu passei meus dados?
Se você caiu no golpe, o tempo é precioso. Ligue imediatamente para o canal oficial do seu banco (use outro telefone se possível) para bloquear cartões e senhas. Em seguida, registre um Boletim de Ocorrência.
A tabela abaixo resume as diferenças de comportamento para sua segurança.
| Ação | Banco (Ligação Real) | Golpista (Vishing) |
| Pede Senha/Token | NUNCA | SEMPRE (o foco do golpe). |
| Motivo da Ligação | Confirmar se você fez uma compra. | “Cancelar” compra e pedir dados. |
| Instalação de App | Nunca pede. | Pede app de acesso remoto/antivírus. |
