Na última quinta-feira, dia 6, a Caixa Econômica Federal anunciou que a fila virtual no aplicativo Caixa Tem, utilizada para liberar o saldo retido do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), foi estabilizada. Este saldo estava disponível para trabalhadores que optaram pelo saque-aniversário e para aqueles demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro de 2024. O banco assegurou que o sistema está operando normalmente.
Durante a manhã, muitos usuários enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo. Os problemas mais frequentes incluíam erros no sistema, saldo inexistente e longas filas de espera. O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico de 294 reclamações por volta das 13h31, destacando falhas no login como a principal queixa.
Quais foram as razões para a instabilidade?
A Caixa Econômica Federal reconheceu a indisponibilidade do sistema durante a manhã, atribuindo o problema à alta demanda de acessos simultâneos. A instituição explicou que o Caixa Tem possui uma funcionalidade de fila virtual, projetada para garantir que todos os trabalhadores consigam acessar o aplicativo e visualizar seu saldo. Este sistema organiza os acessos e informa o tempo médio de espera, prevenindo congestionamentos.
Com a liberação do saldo do FGTS, aproximadamente 12 milhões de trabalhadores serão beneficiados. No total, a Caixa irá liberar R$ 12,1 bilhões para aqueles que aderiram ao saque-aniversário e para os demitidos sem justa causa no período estipulado.
Como proceder com o saque do FGTS?
Os pagamentos do FGTS serão realizados de diferentes maneiras, dependendo do valor disponível para o trabalhador:
- Até R$ 1.500: o saque pode ser efetuado nos terminais de autoatendimento da Caixa, utilizando o Cartão Cidadão e senha.
- Até R$ 3.000: além dos terminais de autoatendimento, o dinheiro também pode ser retirado nas casas lotéricas, com Cartão Cidadão e senha.
- Acima de R$ 3.000: o valor será depositado na conta bancária do trabalhador a partir do dia 18 de junho.
Para aqueles que cadastraram uma conta bancária no aplicativo do FGTS, o valor será creditado automaticamente, sem necessidade de retirada física.
O que fazer em caso de dificuldades no acesso?
Se persistirem dificuldades para acessar o Caixa Tem ou para sacar o FGTS, recomenda-se:
- Tentar novamente em horários alternativos, fora dos períodos de maior acesso.
- Atualizar o aplicativo Caixa Tem para a versão mais recente.
- Verificar a conexão com a internet, pois falhas de rede podem interferir no login.
- Contatar a Central de Atendimento da Caixa pelo telefone 0800 726 0207.
Impactos econômicos da liberação do FGTS
A liberação de mais de R$ 12 bilhões pode ter um impacto positivo na economia brasileira. Com mais dinheiro em circulação, espera-se um aumento no consumo, especialmente no pagamento de dívidas e no setor de comércio. Economistas preveem que esse montante estimulará o consumo de bens duráveis e serviços, além de injetar recursos no mercado financeiro. Contudo, especialistas alertam para a importância do planejamento financeiro, evitando gastos desnecessários.
Apesar dos transtornos iniciais causados pela instabilidade do aplicativo Caixa Tem, a situação foi normalizada, conforme informado pela Caixa Econômica Federal. A alta demanda de acessos simultâneos gerou dificuldades temporárias, mas o sistema de fila virtual ajudou a manter o atendimento aos trabalhadores. Para aqueles que ainda não conseguiram acessar seus valores, a recomendação é tentar em outros horários e manter o aplicativo atualizado.