Sexta-feira (6) foi um dia agitado nas redes sociais para os usuários do aplicativo do Bradesco. Relatos de problemas de conexão e impossibilidade de acesso às contas tomaram as plataformas digitais a partir das 11h30, quando o número de notificações por falhas começou a crescer de forma acentuada. Nas primeiras horas de instabilidade, o site Downdetector registrou mais de 500 reclamações sobre o serviço do banco.
O primeiro sinal de problema veio dos usuários, que apontaram falhas através das redes sociais. Numa análise mais aprofundada, 76% das queixas relatavam incapacidade de efetuar login, enquanto 13% apontavam dificuldades para realizar transações via Pix. Uma parcela de 12%, relatou problemas para acessar o internet banking através do navegador.
O que diz o Bradesco sobre a instabilidade
Em resposta a esses relatórios de instabilidade, o Bradesco emitiu uma nota pública assegurando que estavam cientes das intermitências ocorridas no aplicativo, e já estavam trabalhando para normalizar os serviços o mais rápido possível.
Testes confirmam problemas
Para confirmar os indícios de instabilidade, equipe do TechTudo realizou testes independentes e foi capaz de reproduzir o erro tanto em dispositivos Android quanto iOS. A mensagem exibida tanto na tela inicial quanto no momento da tentativa de login alerta para uma falha sistêmica, pedindo que os usuários tentem acessar a plataforma novamente mais tarde.
O que pode ter causado a falha?
No momento, ainda não é possível identificar a origem exata da falha no aplicativo. Entretanto, a nossa equipe já entrou em contato com o banco e estamos aguardando uma resposta oficial.
Enquanto isso, a plataforma do Google Trends, que monitora as pesquisas na web, registrou um aumento repentino de buscas por termos como “Bradesco fora do ar hoje”, “instabilidade Bradesco”, e “app Bradesco fora do ar hoje” durante o período de instabilidade.