Receber chamadas de números desconhecidos pode ser desagradável e preocupante. Frequentemente, essas ligações são de telemarketing ou tentativas de fraude. Felizmente, várias estratégias podem ser adotadas para identificar e bloquear essas chamadas indesejadas.
Uma das soluções populares é o uso de aplicativos de identificação de chamadas, como o Truecaller, que utiliza um grande banco de dados para identificar números. No entanto, a eficácia destes aplicativos pode ser limitada, pois nem todos os números estão registrados neles.
Quais são as ferramentas disponíveis no Brasil?
Em 2023, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou o portal “Qual Empresa Me Ligou“. Esta ferramenta permite que usuários brasileiros descubram a qual empresa pertence um determinado número de telefone. Basta acessar o site, inserir o número desejado e clicar em “Consultar”. Este recurso é particularmente útil para identificar empresas de telecomunicações.
Outra abordagem eficaz é realizar pesquisas online. Para números de empresas, informações adicionais geralmente estão disponíveis, como sites oficiais ou redes sociais. Plataformas como o Reclame Aqui também ajudam a verificar reclamações de spam ou fraude relacionadas ao número.
Como bloquear chamadas indesejadas?
Bloquear chamadas indesejadas diretamente no celular é uma solução prática. Nos dispositivos Android e iPhone, os usuários podem acessar as chamadas recentes, selecionar o número a ser bloqueado e escolher a opção de bloqueio após clicar no ícone de informações ao lado do número.
Além disso, a plataforma “Não Me Perturbe” é uma ferramenta valiosa. Ela permite que consumidores optem por não receber chamadas de telemarketing de empresas participantes, como companhias de telecomunicações e instituições financeiras. As empresas têm 30 dias para interromper as ligações após o pedido do consumidor.
O que fazer se as regras forem violadas?
Se as regras do “Não Me Perturbe” não forem cumpridas, os consumidores podem usar o formulário de contato na plataforma para notificar a empresa, que tem até cinco dias úteis para responder. Empresas que não cumprem com suas obrigações podem ser penalizadas. É importante lembrar que chamadas para confirmação de dados ou prevenção a fraudes podem ocorrer, mesmo após o cadastro na plataforma.
Como proteger-se de golpes telefônicos?
Para evitar golpes telefônicos, adotar práticas de segurança é fundamental. Evitar fornecer informações pessoais ou financeiras por telefone é crucial. Desconfiar de chamadas que solicitam dados confidenciais ou oferecem prêmios também ajuda a prevenir fraudes.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma chamada, é aconselhável entrar em contato diretamente com a empresa ou instituição mencionada para confirmar a ligação. Dessa forma, é possível garantir maior segurança ao lidar com chamadas de números desconhecidos.
