Em comunicado feito nesta quinta-feira (29), o Nubank informou a seus usuários sobre oscilações no uso do serviço PIX. A situação gerou reclamações por parte de diversos clientes, que se depararam com problemas ao utilizar essa modalidade de pagamento.
O crescimento do Nubank
O Nubank tem se estabelecido como um dos principais bancos do Brasil, superando recentemente o Banco do Brasil em número de clientes. Com 77 milhões de usuários confirmados pela própria empresa, o Nubank agora só fica atrás do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica.
Atendimento e soluções totalmente digitais
Visando a nova geração de clientes, o Nubank opera de forma totalmente digital. Isso inclui o seu atendimento e as soluções para possíveis problemas, como foi o caso do ocorrido com o PIX. Segundo a própria empresa, a equipe de suporte já trabalhou na solução do problema, que estaria sendo gradativamente estabilizado.
Orientações para usuários
Frente a esta situação, o Nubank orienta seus usuários a seguir alguns passos para aliviar possíveis problemas:
- Verificação de atualizações do aplicativo, utilizando sempre a loja oficial de aplicativos do aparelho.
- Tentar alternar a conexão de internet, mudando do 3G/4G/5G para o Wi-Fi, por exemplo.
Como abrir uma conta no Nubank?
Para abrir uma conta-corrente no Nubank, é preciso ter mais de 18 anos e baixar o aplicativo oficial do banco. Para menores de idade, é necessário que os responsáveis estejam cadastrados e façam o pedido de abertura.