Num cenário em que a tecnologia financeira se faz cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, os golpes virtuais tornaram-se uma realidade preocupante. Recentemente, um novo esquema tem despertado a atenção das autoridades: o chamado “golpe da falsa central telefônica”, que tem como alvo prioritário os clientes do Nubank.
Golpe do Nubank: O Que Saber
A ação criminosa se desenrola da seguinte forma: o cliente do banco recebe uma ligação, supostamente, oficial do Nubank, mas, na verdade, é feita por uma falsa central de atendimento. O golpista, se fazendo passar por um representante do banco, pede a confirmação de uma compra feita no cartão, despertando a preocupação no consumidor. Quando este, naturalmente assustado, solicita o cancelamento da compra, a conversa se encaminha diretamente ao golpista.
O Alcance do Golpe
Os casos têm ocorrido em todo o país. Em Santa Catarina, por exemplo, o Procon do município de Tubarão registrou o caso de um consumidor que caiu no golpe via ligação telefônica, levando a um prejuízo de R$ 60.150. Além disso, clientes de diversas instituições financeiras relataram tentativas de golpe pelas redes sociais.
A resposta das Autoridades e Instituições
O delegado da Delegacia Especializada de Crimes de Defraudações e Falsificações (Defa), Alan Moreno, explicou que os criminosos utilizam tecnologias para camuflar a real numeração telefônica, tornando o golpe ainda mais convincente. O Nubank afirmou que disponibiliza publicamente em seus canais oficiais orientações de segurança sobre como se prevenir desses golpes, e destaca ainda o Canal de denúncias, que permite o relato de suspeitas de fraudes.
Alerta da Febraban
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta os consumidores para uma variante do golpe que ocorre via SMS. O delegado Alan Moreno aconselha que nunca sejam fornecidos dados pessoais ou bancários para qualquer pessoa ou empresa. “As instituições financeiras não ligam nem mandam mensagens para seus clientes. Ao receber esse tipo de contato, desligue imediatamente.”
Orientações do Nubank
O Nubank também orienta aos clientes a não fazerem nenhum tipo de transação financeira para pessoas desconhecidas. A diretora-geral do Procon Estadual, Letícia Coelho Nogueira, ressalta que é essencial que qualquer consumidor que se sinta vítima de golpe registre imediatamente um boletim de ocorrência e entre em contato com a empresa envolvida.
Ser digital requer uma constante vigilância e atualização em relação aos novos métodos alçados pelos criminosos. Recomendamos que todos permaneçam alertas às possíveis ameaças.
