Após o apagão global que atingiu os aplicativos pertencentes ao Facebook na última segunda-feira (4), o Procon-SP irá notificar o WhatsApp por “prejudicar os usuários” com a instabilidade que durou cerca de sete horas no Brasil.
Segundo informações da Mônica Bergarmo, colunista da Folha de S. Paulo, o órgão defende que muitas pessoas sofreram prejuízos e que apenas um “evento muito forte”, como um terremoto, poderia isentar a responsabilidade do aplicativo.
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“Falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviço”, afirma o diretor do órgão, Fernando Capez, ao veículo.
“O consumidor que se sentir prejudicado com a queda do sinal deverá aguardar as informações prestadas pelo WhatsApp ao Procon”, complementou.
Segundo o Procon-SP, a multa pode chegar a R$ 10,7 milhões.
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