O futuro do trabalho deixou de ser uma discussão restrita à adoção de ferramentas digitais e passou a envolver cultura corporativa, liderança, experiência do colaborador e produtividade. No episódio especial de encerramento da terceira temporada do Conexão Segura, da BM&C News, executivos e especialistas discutiram como a tecnologia ganhou espaço na estratégia das empresas e passou a influenciar diretamente a competitividade dos negócios.
A transformação ganhou força com a consolidação do trabalho híbrido, o avanço da inteligência artificial e a necessidade de criar ambientes mais integrados entre equipes presenciais e remotas. Nesse contexto, a tecnologia deixa de ser vista apenas como suporte operacional e passa a funcionar como infraestrutura para colaboração, eficiência e tomada de decisão.
“Tecnologia deixou de ser uma área de custos. Hoje é uma área estratégica que acelera a competitividade das empresas e contribui ainda mais para a competitividade e aceleração dos negócios”, afirmou o apresentador do Conexão Segura.
Cultura corporativa depende de conexão e confiança
A discussão sobre cultura apareceu como um dos pilares para sustentar a transformação digital dentro das empresas. Os participantes destacaram que cultura não se resume a valores descritos em apresentações, mas à forma como as pessoas se conectam, entregam valor e constroem confiança no dia a dia.
O avanço dos meios digitais ampliou a velocidade da comunicação, mas também trouxe o desafio de preservar vínculos humanos dentro das organizações. Para os executivos, a confiança segue como base da colaboração, especialmente em empresas que buscam inovação, protagonismo e disciplina na execução de projetos.
“Para mim, cultura é o jeito que a gente faz as coisas, se conecta e o jeito que a gente entrega valor, seja pro cliente, seja interno, ou seja até pra própria sociedade”, destacou um dos participantes.
Tecnologia precisa estar alinhada ao negócio
Outro ponto central do debate foi a necessidade de conectar tecnologia à estratégia da empresa. Antes de escolher ferramentas, as organizações precisam compreender seus objetivos, mapear processos e identificar os problemas que devem ser resolvidos. Sem esse diagnóstico, há risco de investir em soluções que aumentam a complexidade e não geram produtividade.
A visão apresentada no programa reforça que a transformação digital não ocorre apenas pela compra de sistemas. Ela exige integração entre pessoas, processos e tecnologia, com foco na experiência do colaborador e na geração de valor para o negócio. Nesse modelo, a área de TI passa a participar de forma mais direta das decisões estratégicas.
“Não adianta você trazer uma tecnologia, uma aplicação, se você não está alinhado com o que você precisa resolver de verdade”, observou uma das convidadas.
Escritório do futuro ganha nova função
O escritório também passou por um processo de ressignificação. Em vez de ser apenas um local para execução individual de tarefas, ele tende a funcionar como espaço de conexão, troca de ideias e colaboração entre equipes. Atividades que exigem maior concentração podem continuar sendo realizadas remotamente, enquanto o ambiente físico ganha relevância para integração e construção de pertencimento.
Esse novo papel exige investimentos em salas colaborativas, recursos de videoconferência, conectividade, acessibilidade e tecnologias que reduzam a distância entre quem está presencialmente e quem trabalha de forma remota. A busca por equidade entre os dois públicos foi apontada como condição para que o modelo híbrido funcione de maneira eficiente.
“O escritório do futuro tem que promover conexões locais que permitam as pessoas serem autênticas, se sentirem à vontade, poderem falar o tom de voz que eles queiram falar”, afirmou um dos executivos.
Trabalho híbrido exige regras claras
O trabalho híbrido foi tratado como uma realidade consolidada, mas sem uma regra única para todos os setores, equipes ou funções. Os participantes avaliaram que algumas atividades dependem mais da presença física, enquanto outras podem ser realizadas de forma remota com produtividade. A decisão deve considerar o tipo de trabalho, o perfil do profissional e o grau de colaboração necessário.
Essa flexibilidade, porém, exige clareza de expectativas. Quando empresas e colaboradores interpretam o modelo de formas diferentes, surgem conflitos sobre horários, entregas e presença. Por isso, a liderança precisa conhecer o negócio, acompanhar os projetos e definir critérios objetivos para avaliar desempenho sem recorrer apenas ao controle de presença.
“Essa mescla de híbrido, remoto e presencial tem que ser medido de acordo com o perfil de cada profissional e qual é a função dele naquele momento”, analisou um dos convidados.
Liderança passa da vigilância para a confiança
O debate também mostrou que a liderança precisa se adaptar a um ambiente menos baseado em comando e controle. Com equipes distribuídas, dashboards, ferramentas de acompanhamento e rotinas digitais, o papel do líder passa a ser o de alinhar expectativas, comunicar prioridades e garantir que as pessoas tenham clareza sobre entregas e responsabilidades.
A comunicação foi apontada como elemento essencial para o sucesso de projetos. Mesmo com ferramentas avançadas, a falta de transparência pode comprometer cronogramas, custos e engajamento. Nesse sentido, o uso da tecnologia precisa ser acompanhado de práticas de gestão que fortaleçam o exemplo, a proximidade e o reconhecimento das equipes.
“O principal ponto de um projeto bem-sucedido é a comunicação. O resto é ferramenta que você vai entregar”, ressaltou um dos participantes.
Produtividade depende de simplicidade e experiência
Na parte final do programa, os participantes destacaram que produtividade não está necessariamente ligada ao aumento do número de ferramentas disponíveis. Ao contrário, o excesso de sistemas pode tornar a operação mais lenta e complexa. A simplicidade do ecossistema tecnológico aparece como fator decisivo para melhorar a experiência de colaboradores, clientes e áreas internas.
A inteligência artificial foi apresentada como aliada nesse processo, especialmente em tarefas como organização de agendas, transcrição de reuniões, geração de resumos, definição de planos de ação e apoio à tomada de decisão. O desafio das empresas será usar essas soluções de forma prática, sem criar novas camadas de dificuldade para quem precisa executar o trabalho.
“Colocar um monte de solução, trazer um monte de aplicações, trazer um monte de informações, nem sempre traz produtividade. Muito pelo contrário, ela tende a tornar o processo cada vez pior e mais lento”, alertou um dos especialistas.
Uso da tecnologia precisa ser simples para o colaborador
A experiência do usuário foi tratada como um ponto decisivo para que a tecnologia seja adotada de forma efetiva. Em ambientes corporativos, não basta que equipamentos e sistemas estejam disponíveis; é preciso que os colaboradores entendam como usá-los e percebam valor na rotina de trabalho. Esse ponto vale tanto para salas de reunião quanto para plataformas digitais e espaços colaborativos.
No caso de projetos de modernização, a facilidade de uso tende a determinar a aceitação das soluções implementadas. No encerramento do episódio, o exemplo do CION Advogados mostrou como a adoção de tecnologias em salas de reunião buscou ampliar a flexibilidade e reduzir barreiras operacionais para advogados e colaboradores.
“O nosso objetivo era trazer algo mais facilitado, digamos assim, para eles utilizarem”, disse Felipe Guardiano.
Empresas precisam transformar tecnologia em valor
A principal leitura do episódio é que o futuro do trabalho será definido pela capacidade das empresas de integrar tecnologia, cultura e liderança em uma mesma estratégia. O avanço do trabalho híbrido, da inteligência artificial e dos ambientes colaborativos exige mais do que investimento em equipamentos; exige clareza sobre processos, objetivos e experiência das pessoas.
Para empresários, executivos e investidores, o tema tem impacto direto sobre competitividade. Organizações que conseguirem simplificar a jornada do colaborador, aproximar TI do negócio e usar tecnologia como meio para aumentar produtividade terão mais condições de adaptar suas operações. O futuro do trabalho, nesse cenário, será menos sobre onde as pessoas estão e mais sobre como elas colaboram, entregam valor e utilizam a tecnologia para acelerar resultados.
