Os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) precisam estar atentos a golpes que podem ocorrer tanto de forma presencial quanto virtual. É essencial não confiar em pessoas que oferecem serviços do instituto ou buscam obter informações pessoais como reconhecimento facial e senha para acesso a sistemas. Este tipo de abordagem não é autorizado pelo INSS.
Como Evitar Golpes Relacionados ao INSS
O INSS não entra em contato com cidadãos para solicitar o envio de documentos, fotos ou dados pessoais através de SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens como WhatsApp. A recomendação é que os beneficiários utilizem exclusivamente os canais remotos oficiais, como o telefone 135 ou o aplicativo/site Meu INSS, ou visitem uma agência da Previdência Social para receber orientações e serviços.
Quais são os canais seguros para comunicação com o INSS?
Os canais seguros para comunicação com o INSS incluem o telefone 135 e o portal Meu INSS, disponível tanto no site oficial quanto como aplicativo para celular. Essas plataformas permitem acesso a informações e serviços do INSS de maneira segura. Além disso, entidades que possuem Acordo de Cooperação Técnica (ACT) com o INSS também podem oferecer atendimento confiável para seus membros. A lista dessas entidades está disponível no site oficial do INSS.
Como se proteger contra golpes digitais relacionados ao INSS?
Uma das principais orientações do INSS é evitar clicar em atalhos de internet e links enviados por mensagens de celular, mesmo que pareçam legítimos e direcionem para supostos serviços do INSS. Tais links podem ser falsos, possibilitando a instalação de programas maliciosos no dispositivo do usuário. É aconselhável bloquear qualquer contato de pessoas que se façam passar por funcionários, seja por SMS, mensagens de texto convencionais ou aplicativos de mensagens instantâneas.
É vital nunca compartilhar a senha de acesso ao site ou aplicativo Meu INSS com terceiros. A senha é uma proteção essencial para os dados pessoais e deve ser mantida de forma segura, mudando-a regularmente se necessário.
O INSS pode pedir documentos aos segurados?
Em determinadas circunstâncias, a instituição pode entrar em contato com o segurado, mas nunca para pedir informações pessoais sensíveis. Se o segurado já solicitou um serviço ou benefício, o INSS pode comunicar a necessidade da apresentação de documentos adicionais (conhecida como cumprimento de exigência). Este contato será feito pelo meio preferido escolhido pelo beneficiário durante a solicitação do serviço, como e-mail, carta ou SMS.
Importante destacar que o INSS não envia links para clique ou solicita envio de documentos por mensagens eletrônicas. O segurado deve apresentar documentos adicionais exclusivamente através do Meu INSS ou agendar a entrega nas agências da Previdência.
O que fazer em caso de golpes ou irregularidades relacionadas ao INSS?
Recebendo qualquer tipo de abordagem suspeita, é vital confirmar a veracidade das informações com o INSS por meio de seus canais remotos ou em uma agência. Para denúncias ou reclamações de golpes, ou fraudes, os cidadãos podem usar o site oficial da Ouvidoria Geral da União (Fala.BR), acessível em falabr.cgu.gov.br.
Prestar atenção a estas orientações pode proteger o beneficiário de possíveis fraudes e assegurar que qualquer interação com o INSS seja segura e autêntica.