No contexto atual onde a segurança digital é cada vez mais crucial, o Nubank emitiu um alerta importante a todos os seus clientes. O banco digital, que se destaca por sua inovação e praticidade, também se preocupa com a segurança de seus usuários nas interações online.
Como o Nubank se comunica via WhatsApp?
O Nubank utiliza o WhatsApp em situações específicas para se comunicar com seus clientes. É vital observar, porém, que este canal não serve ao atendimento ao cliente e há um risco de golpes e fraudes.
O ícone verde de “verificado” é garantia de segurança?
Um aspecto crucial apontado pelo Nubank é a verificação da autenticidade. Observar o ícone verde de “verificado” ao lado do nome na conta do WhatsApp confirma que o contato é legítimo, protegendo contra fraudes.
Quais informações o Nubank nunca solicitará?
- Códigos de autenticação
- Números de conta
- Detalhes de transações financeiras através do WhatsApp
Canais para atendimento ao cliente do Nubank
Para um suporte seguro e eficiente, o Nubank recomenda que seus clientes utilizem canais oficiais. Isso inclui o chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia, e linhas telefônicas específicas para cada região do Brasil. Um canal exclusivo também está disponível para atendimento em Libras para deficientes auditivos.
Como identificar e evitar cair em golpes com o nome do Nubank?
Recentemente, golpes envolvendo o nome do Nubank têm sido uma ameaça real. Os criminosos frequentemente utilizam campanhas falsas, como a “NuNiver,” onde prometem dinheiro via Pix como isca. Atenção: essa promoção não é legítima e qualquer mensagem nesse sentido deve ser ignorada.
O que fazer ao receber mensagens suspeitas?
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade de uma mensagem, é essencial procurar ajuda por meio do chat do aplicativo ou dos telefones de contato fornecidos pelo Nubank. Confirmar a veracidade de qualquer campanha suspeita diretamente com a empresa é o melhor curso de ação para proteger seus dados e recursos financeiros.
Ouvidoria do Nubank
O Nubank dispõe de uma ouvidoria para lidar com situações complexas ou quando os clientes não estão satisfeitos com as soluções ofertadas. A ouvidoria opera em dias úteis, das 9h às 18h, e você pode acessá-la através do telefone 0800 887 0463.
Esta postura proativa do Nubank em relação à segurança digital esclarece importantes aspectos e reforça seu compromisso em oferecer não apenas serviços financeiros digitais de qualidade, mas também um ambiente seguro para todos os seus clientes.
