No mais recente episódio do Business, o CEO da Totvs, Dennis Herszkowicz, compartilhou informações sobre o crescimento da empresa, os impactos da reforma tributária e os investimentos em Inteligência Artificial.
Durante a conversa, Herszkowicz enfatizou o crescimento significativo da Totvs nos últimos anos, refletido em um balanço financeiro robusto. Ele explicou que a empresa se posiciona para aproveitar as oportunidades que surgem no mercado, especialmente com as recentes mudanças na legislação tributária. A reforma tributária, segundo o CEO, traz desafios, mas também abre portas para um ambiente de negócios mais favorável, que pode beneficiar empresas de tecnologia.
Inteligência Artificial e inovação
Um dos pontos altos da entrevista foi a discussão sobre os investimentos da Totvs em Inteligência Artificial. Herszkowicz destacou como a empresa está comprometida em integrar tecnologias avançadas em suas operações e soluções, visando não apenas melhorar sua eficiência, mas também oferecer um serviço superior aos seus clientes. Ele acredita que a adoção de IA é fundamental para manter a competitividade no setor, especialmente em um cenário onde a inovação é constante.
Estratégias de retenção de clientes
A retenção de clientes foi outro tema abordado na entrevista. Herszkowicz mencionou as estratégias que a Totvs implementa para garantir a satisfação e lealdade dos seus consumidores. Ele ressaltou que a empresa investe em entender as necessidades dos clientes e em personalizar soluções que atendam a essas demandas. Essa abordagem não só fortalece o relacionamento com o cliente, mas também contribui para um crescimento sustentável da empresa.
Computação em nuvem e desafios do setor
Além disso, o CEO discutiu a relevância da computação em nuvem para o futuro da Totvs e do mercado de tecnologia em geral. A nuvem tem se tornado uma peça-chave para a transformação digital das empresas, e a Totvs está na vanguarda ao oferecer soluções que permitem aos seus clientes migrar para esse novo modelo de negócios. No entanto, Herszkowicz também reconheceu os desafios que o setor de software enfrenta no Brasil, incluindo a necessidade de mão de obra qualificada e a adaptação às rápidas mudanças do mercado. Veja a entrevista completa aqui.
