O programa de fidelidade da LATAM passou por uma transformação significativa em 2025, trazendo novidades que impactam diretamente a experiência do viajante frequente e de quem está conhecendo o mundo das milhas. Considerado uma das principais estratégias da companhia para atrair e manter clientes, o LATAM Pass ampliou as possibilidades de acúmulo e resgate de pontos, além de oferecer maior integração com os diferentes momentos da viagem.
A nova configuração do LATAM Pass faz com que cada etapa da jornada do passageiro conte para gerar benefícios, desde a compra da passagem até a contratação de serviços relacionados, como hotelaria e aluguel de veículos. As opções se diversificaram e agora a escolha de como e onde utilizar as milhas está mais flexível, adaptando-se aos diversos perfis de clientes e necessidades de viagem.
Como ficou a validade das milhas LATAM Pass?
Uma das alterações mais relevantes nesse novo momento do programa diz respeito à validade das milhas. A partir deste ano, sempre que o passageiro realiza um voo com a LATAM, a validade do total de milhas acumuladas é automaticamente renovada por mais três anos. Isso significa que clientes ativos podem manter seus pontos por um período prolongado, sem o risco de perdê-los, desde que continuem acumulando milhas na companhia aérea.
Essa iniciativa busca valorizar o relacionamento ao longo do tempo e dá mais liberdade ao usuário para planejar melhor os resgates, sem a pressão do vencimento iminente dos pontos. Portanto, o LATAM Pass se posiciona como um sistema que acompanha de fato o ritmo e as demandas do cliente.
Quais são as novas formas de acumular e utilizar milhas?
No novo LATAM Pass, há múltiplos caminhos para acumular pontos, indo além do tradicional acúmulo por passagens aéreas. Agora é possível ganhar milhas ao comprar serviços diretamente pelo site da companhia, como reserva de hotéis e aluguel de carros, facilitando o gerenciamento de toda a experiência em um só lugar.
- Compra de passagens aéreas
- Contratação de hospedagem e locação de veículos em LATAM.com
- Aquisição de outros serviços complementares durante a viagem
Além disso, os próprios serviços, como hotéis ou carros, também podem ser quitados utilizando as milhas acumuladas. Essa flexibilidade amplia os horizontes do passageiro, tornando prático acesso a diferentes níveis de conforto e personalização durante a viagem, ao passo que reforça o conceito de um programa de fidelidade vinculado ao estilo de vida do cliente.
O que muda para os clientes das categorias Elite?
O programa LATAM Pass apresenta vantagens específicas para aqueles que integram as categorias Elite, como Gold, Platinum, Black e Black Signature. Entre as novidades, está a introdução do Bônus LATAM Pass, que permite o desbloqueio de benefícios adicionais à medida em que o cliente acumula Pontos Qualificáveis, sem comprometer sua progressão nas categorias.
- Mais flexibilidade para escolher benefícios via aplicativo
- Benefícios progressivos conforme o acúmulo de pontos
- Acesso facilitado ao resgate de experiências personalizadas
Esses ajustes visam permitir que cada participante monte a própria jornada de experiências, escolhendo os privilégios que mais se encaixam ao seu jeito de viajar, o que fortalece o vínculo entre cliente e programa de fidelidade.
Como funciona o novo acesso e uso do LATAM Pass?
A adesão ao LATAM Pass pode ser realizada de maneira ágil, exigindo apenas o CPF para cadastro, o que simplifica o processo e democratiza o acesso ao programa. Uma vez cadastrado, o cliente pode acompanhar oportunidades de uso e acúmulo de milhas diretamente pelo aplicativo, que serve como ferramenta central para gestão de pontos e escolha de benefícios.
Com essa nova estrutura, a companhia aérea busca estar mais presente em todos os momentos importantes da jornada do passageiro, tornando a fidelidade uma experiência intuitiva e naturalmente integrada ao uso dos serviços. O LATAM Pass se consolida como um aliado para quem viaja, oferecendo recompensas progressivas e adaptáveis a diferentes estilos de consumo, contribuindo para uma relação de longo prazo entre o cliente e a companhia.