O mercado de franquias brasileiro manteve um ritmo acelerado de expansão em 2025. De janeiro a março, o setor faturou R$ 65,9 bilhões, crescimento de 8,9% em relação ao mesmo período do ano anterior. Mesmo com juros altos e inflação resistente, o modelo de franquias segue entre as opções mais sólidas para quem busca empreender com segurança. No entanto, a rentabilidade não depende apenas da marca escolhida: ela está ligada à gestão, ao controle de custos e à capacidade de inovar frente às mudanças do mercado.
“O franqueado precisa ir além do básico e se preocupar com a forma como administra o ponto de venda, controla os custos operacionais e desenvolve ações que atraem e fidelizam os clientes. Além disso, é essencial estar preparado para inovar e se adaptar a mudanças constantes no mercado”, explica Isaelson Oliveira, CEO da Lavanderia 60 Minutos. Para o executivo, o sucesso de uma operação depende de execução, disciplina e atualização constante, não apenas de seguir manuais prontos.
Com base em sua experiência no setor, Isaelson lista as cinco estratégias fundamentais para garantir uma franquia realmente lucrativa.
- Localização estratégica
O ponto comercial é um dos principais determinantes de sucesso. Franquias bem posicionadas conseguem gerar fluxo constante e maior margem de lucro. Mais do que escolher avenidas movimentadas, é preciso entender o comportamento do consumidor local e o potencial de compra da região. “As franqueadoras sérias, sempre trabalham com uma criteriosa análise de geomarketing e isso é fundamental. Realizar uma pesquisa minuciosa sobre as preferências dos consumidores locais, como seus hábitos de compra e as principais necessidades, ajudará a garantir que sua franquia esteja bem localizada e tenha uma oferta que realmente atraia os clientes”, ressalta Isaelson. Mapear concorrentes diretos e lacunas de mercado também é essencial para construir diferenciação. - Atendimento que gera retorno
A experiência do cliente é um fator determinante na lucratividade. Franquias que investem em atendimento humanizado e treinamentos constantes tendem a reter mais clientes e reduzir custos de aquisição. “A satisfação do cliente é um indicador de sucesso a longo prazo, e empresas que priorizam o atendimento têm grandes chances de crescer de forma sustentável”, afirma o executivo. Em um mercado competitivo, a fidelização é o caminho mais seguro para resultados consistentes. - Controle de custos e eficiência operacional
Manter margens saudáveis exige vigilância constante sobre despesas, estoques e processos. A digitalização ajuda a monitorar indicadores em tempo real e tomar decisões com base em dados. “O foco em eficiência não se restringe ao corte de custos, é preciso também, encontrar formas mais inteligentes de operar, sem comprometer a qualidade do serviço oferecido”, complementa Isaelson. Revisões periódicas de contratos, energia e folha de pagamento podem aumentar a rentabilidade sem sacrificar a operação. - Marketing digital e fidelização
Com o avanço da digitalização, o marketing local tornou-se um dos grandes diferenciais das franquias rentáveis. Estratégias de redes sociais, tráfego pago e parcerias locais ajudam a ampliar o alcance e a recorrência. “Programas de recompensas, descontos exclusivos e outras formas de incentivo para clientes frequentes aumentam a recorrência de compras, e fazem com que os consumidores se sintam valorizados e mais propensos a recomendar sua franquia a outras pessoas”, destaca o CEO da Lavanderia 60 Minutos. - Inovação e adaptação constante
A longevidade de uma franquia está diretamente ligada à sua capacidade de evoluir. Monitorar tendências, atualizar produtos e aperfeiçoar processos são atitudes que mantêm a operação competitiva. “A inovação não se refere somente a novas ideias, mas também à capacidade de aprimorar processos existentes, tornando-os mais eficientes ou mais atraentes para o público”, completa Isaelson. Ouvir os clientes e usar dados para ajustar a estratégia é o que diferencia negócios duradouros de experiências passageiras.
O crescimento de 8,9% do setor em 2025 confirma o apetite do mercado, mas também impõe um novo padrão de exigência. “Com a escolha de uma franqueadora séria e a implementação das dicas mencionadas, o franqueado estará a caminho do sucesso e crescimento sustentável da sua franquia. É importante lembrar que, para ser altamente rentável, uma franquia precisa se destacar não só pela qualidade de seus produtos e serviços, mas também pela gestão estratégica da rede e de sua operação diariamente. A chave para o sucesso está em integrar esses elementos de forma harmônica, sempre buscando melhorias, inovação e uma relação de ganha-ganha”, finaliza Isaelson.