Se você tem conta no Banco do Brasil, esse comunicado é para você. Os criminosos estão cada vez mais especializados em criar armadilhas que misturam tecnologia e pressão psicológica. Os dois ataques mais frequentes hoje são a falsa central telefônica e o clássico (mas ainda eficaz) golpe do motoboy.
Como funciona o terrível Golpe do Motoboy?
Neste esquema, o golpista liga para o seu telefone fixo ou celular se passando por um funcionário do banco. Ele afirma que seu cartão foi clonado e que, por segurança, precisa ser recolhido para perícia. O roteiro é sempre dramático para deixar você assustado e sem pensar direito.
A armadilha fatal acontece quando eles pedem para você cortar o cartão ao meio para “inutilizá-lo”. O problema é que o chip permanece intacto. Um suposto motoboy do banco vai até sua casa retirar o cartão cortado. Com o chip e seus dados (que você confirmou na ligação), eles fazem a limpa na conta.
A lenda do número 4004-0001
O golpe da Falsa Central usa uma técnica para mascarar o número de origem. No seu visor, aparece o número oficial do Banco do Brasil (4004-0001), o que faz muita gente atender confiando que é seguro. O falso atendente diz que há uma invasão na sua conta e pede para você fazer procedimentos de segurança.
Grave essa regra de ouro: o número 4004-0001 serve apenas para você ligar para o banco. O Banco do Brasil jamais realiza chamadas ativas partindo desse número para o cliente. Se esse número te ligar, é golpe na certa. Desligue na hora.
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O SMS dos pontos Livelo é confiável?
Outra isca muito comum é receber um SMS dizendo que seus pontos Livelo ou Dotz estão vencendo e você precisa clicar em um link para resgatar produtos ou dinheiro. A página é falsa e serve apenas para roubar sua senha de 8 dígitos e a senha do cartão.
O Banco do Brasil não manda links clicáveis por SMS para resgate de pontos. Se você tem pontos, eles estarão seguros no app oficial. Ignore mensagens alarmistas sobre validade de benefícios.
Diferenças cruciais entre o Banco e o Golpista
Para não ter dúvida na hora do aperto, use esta tabela rápida. Se a pessoa do outro lado da linha pedir qualquer coisa da coluna da direita, encerre o contato imediatamente.
| O Banco do Brasil (Oficial) | O Golpista (Fraude) |
|---|---|
| Nunca pede para entregar o cartão | Manda motoboy buscar cartão “cortado” |
| Nunca liga do 4004-0001 | Liga usando o número oficial (Spoofing) |
| Não pede senhas por telefone | Pede para digitar senhas no teclado |
| Não pede transferências de teste | Pede Pix para “contas seguras” |
Caí no golpe, e agora?
Se você entregou o cartão ou fez alguma transferência, a rapidez é sua única chance de recuperar o valor. O sistema bancário tem ferramentas de bloqueio, mas elas dependem da sua agilidade em comunicar o fato.
Siga estes passos urgentes:
- Bloqueie tudo: Abra o app (se ainda tiver acesso) e bloqueie o cartão. Se não tiver, ligue de outro telefone para o banco.
- Acione o MED: Se fez Pix, exija que o banco abra um chamado no Mecanismo Especial de Devolução para tentar bloquear o dinheiro na conta do ladrão.
- Registre o B.O.: Faça o Boletim de Ocorrência online citando todos os detalhes, horários e contas envolvidas.
Use a tecnologia a seu favor
O aplicativo do Banco do Brasil possui uma ferramenta de segurança chamada BB Code. Ele usa a câmera do seu celular para validar transações feitas no computador, dispensando o uso de SMS (que pode ser interceptado). Mantenha essa função ativa e nunca autorize um QR Code que você não gerou pessoalmente.