A praticidade das transferências instantâneas trouxe consigo novos riscos, como o golpe do Pix agendado. Nessa fraude, criminosos simulam um erro de transferência para induzir a vítima a devolver um dinheiro que nunca caiu na conta.
Como funciona o golpe do Pix agendado na prática?
O criminoso agenda uma transferência via Pix para a conta da vítima e envia o comprovante de agendamento, alegando que fez o pagamento por engano. Em seguida, ele entra em contato desesperado, pedindo que a vítima faça o “estorno” do valor imediatamente para uma chave Pix indicada.
A vítima, ao ver a notificação ou o comprovante (que muitas vezes é editado ou apenas de agendamento), acredita no erro e transfere o dinheiro. Assim que recebe o valor da vítima, o golpista cancela o agendamento original, ficando com o dinheiro da pessoa e sem enviar nada.
Quais são os sinais de que a transferência é falsa?
O sinal mais claro é a diferença entre um comprovante de “transação realizada” e um de “agendamento”. No agendamento, o dinheiro não sai da conta do pagador na hora; ele apenas programa para o futuro. Verifique sempre o seu extrato bancário antes de tomar qualquer atitude.
Se o dinheiro não somou ao seu saldo, não houve transferência real. Criminosos contam com a pressa e a boa fé das pessoas, pressionando por uma devolução rápida para que você não tenha tempo de conferir a veracidade da operação no aplicativo do banco.
Sinais de alerta imediatos:
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A notificação diz “Agendamento de envio de Pix”.
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O saldo da sua conta não aumentou.
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O suposto pagador pressiona muito pela devolução rápida.
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O comprovante tem fontes ou alinhamentos estranhos.
O que fazer se um estranho pedir o estorno?
A regra de ouro é: nunca devolva dinheiro fazendo um novo Pix. Se houve realmente um erro, oriente a pessoa a solicitar a devolução através do mecanismo oficial do banco dela ou aguarde o dinheiro efetivamente cair e compensar (o que não acontecerá se for golpe).
Para proteger suas compras e transações no ambiente virtual, selecionamos o conteúdo do canal Felipe Leão. No vídeo, as especialistas compartilham cinco dicas fundamentais para você não cair em golpes na internet, destacando a importância de verificar referências e desconfiar de ofertas fora da realidade:
Se você confirmou que o dinheiro realmente caiu na conta (o que é raro nesse golpe), use a funcionalidade “Devolver Valor” dentro do próprio extrato do Pix no aplicativo do seu banco. Isso garante que o dinheiro volte para a conta de origem e cria um rastro de segurança monitorado pelo Banco Central do Brasil.
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Como as instituições financeiras protegem o usuário?
Os bancos possuem o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para casos de fraude comprovada. No entanto, em casos onde a vítima transfere por vontade própria (engenharia social), reaver o valor é difícil. Por isso, a prevenção e a checagem do extrato são as melhores defesas.
Para entender melhor sobre segurança em transações digitais, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) disponibiliza cartilhas educativas. A tabela abaixo ajuda a diferenciar a transação real da tentativa de golpe.
| Característica | Pix Realizado (Seguro) | Pix Agendado (Risco de Golpe) |
| Status no Extrato | “Dinheiro Recebido” / Saldo aumenta. | Não aparece ou aparece como “Lançamento Futuro”. |
| Garantia | O valor já está na sua conta. | O valor pode ser cancelado a qualquer momento. |
| Ação Recomendada | Usar botão “Devolver” se for erro real. | Ignorar e bloquear o contato. |