De acordo com informações divulgadas pelo governo federal, houve um abatimento de débitos de mais de 6 milhões de pessoas por meio do programa Desenrola Brasil. Esta iniciativa, apesar de pioneira, contou com a parceria de diversas instituições bancárias, entre elas o Banco do Brasil. Este perdão de dívidas não significa, contudo, que os débitos deixam de existir. Eles ainda precisam ser quitados pelos devedores, mas sem que isto implique em restrições ao CPF ou “sujeira do nome” dos consumidores frente aos órgãos de proteção ao crédito.
Quem teve suas dívidas perdoadas no Banco do Brasil?
Os beneficiários desta ação foram aqueles que detinham dívidas de até R$ 100 registradas no Banco do Brasil. Este valor, de acordo com o banco, é considerado insuficiente para que o CPF do consumidor seja enviado aos órgãos de proteção ao crédito.
Como confirmar se sua dívida foi perdoada no Banco do Brasil?
Os devedores beneficiados podem verificar remotamente a situação de suas dívidas no Banco do Brasil ou nos órgãos de proteção ao crédito. Para isso é possível utilizar os contatos do WhatsApp (61) 4004-0001 ou do serviço de atendimento ao cliente do banco, nos números:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0001
- Demais localidades: 0800 729 0001
Também é possível realizar a consulta pelo site da Serasa, SPC ou Recovery:
- Serasa: serasa.com.br
- SPC: loja.spcbrasil.org.br
- Recovery: gruporecovery.com.
Se houver alguma inconsistência, o consumidor deve procurar diretamente a agência em que sua conta foi criada para solucionar a situação. É importante reforçar que o programa Desenrola Brasil está com o prazo vigente até março de 2024. Logo, ainda é possível para aqueles que se encaixam nos critérios estabelecidos, conferir se foram inseridos na lista de beneficiados. É essencial que mesmo após o perdão da dívida, os consumidores busquem a quitação do débito para a manutenção de seu relacionamento com as instituições bancárias e a proteção do nome no mercado de crédito.