No mais recente episódio de “O Analisto Visita”, Mario Goulart tem a oportunidade de conversar com Thiago Marques, que ocupa o cargo de diretor de marketing e experiência do cliente da Zucchetti, uma renomada multinacional italiana de software. Com uma impressionante trajetória de investimentos que já ultrapassam R$ 500 milhões no Brasil, a Zucchetti se destaca como a maior empresa de software da Itália e uma das mais influentes na Europa, atualmente se consolidando no mercado brasileiro.
A Zucchetti, uma empresa familiar com mais de 30 anos de história, vem ampliando sua presença no Brasil por meio de aquisições estratégicas e uma robusta estrutura global. O diretor Thiago Marques compartilha detalhes sobre as estratégias que a empresa tem adotado para se integrar no mercado local, além de discutir as particularidades da experiência do cliente em um ambiente tão competitivo.
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Durante a conversa, Goulart e Marques também abordam o cenário atual do setor de tecnologia e como as empresas estão se adaptando às novas demandas dos consumidores. Marques ressalta a importância de uma abordagem centrada no cliente e como a Zucchetti tem investido em inovação para oferecer soluções que realmente atendam às necessidades do mercado brasileiro.
A expansão da Zucchetti no Brasil não se dá apenas por meio de investimentos financeiros, mas também pela busca constante de parcerias e colaborações que possam fortalecer sua atuação no país. Thiago destaca que as aquisições realizadas pela empresa têm sido fundamentais para o crescimento e para a diversificação dos serviços oferecidos, permitindo que a Zucchetti se posicione como uma referência no setor.
Além de discutir as estratégias de marketing e experiência do cliente, o episódio também traz à tona a cultura organizacional da Zucchetti, enfatizando como a empresa valoriza a formação e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Thiago Marques acredita que um time bem preparado e motivado é essencial para alcançar os objetivos corporativos e proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes.