O programa O Analisto Visita, desembarca desta vez em Florianópolis, capital reconhecida como polo de inovação e tecnologia no Brasil. No episódio inédito deste sábado (5), às 16h, Mário Goulart visita a sede da Harmo, empresa de tecnologia que se tornou líder nacional em Gestão de Multi Locais no Google Perfil de Empresas, e que agora se prepara para sua expansão internacional.
Fundada oficialmente em 2020, a Harmo nasceu da jornada empreendedora iniciada três anos antes por seus fundadores na incubadora da ACATE, considerada uma das cinco melhores do mundo. Hoje, a startup, que é parceira oficial do Google Meu Negócio no Brasil, desenvolve soluções tecnológicas voltadas ao marketing, por isso, é classificada como uma martech. Sua principal criação é a Plataforma Harmo, um software desenvolvido para empresas que possuem múltiplas unidades físicas e precisam gerenciar, de forma escalável, sua presença no Google, especialmente no Google Maps e no Google Perfil de Empresas (GMB).
Durante a visita, o cofundador Lucas Hansel compartilha a trajetória da empresa, explica como a reputação online tem se tornado um ativo estratégico para o varejo físico e mostra como a Harmo conseguiu transformar avaliações e pesquisas de satisfação em motores de atração de novos clientes. “Hoje, 76% das pessoas que traçam uma rota no Google chegam até o local em 24 horas. Por isso, estar bem posicionado e com boa nota faz toda a diferença na decisão do consumidor”, destaca Hansel.
Harmo: de Florianópolis para o mundo
A Harmo já soma mais de 40 mil pontos de venda gerenciados por meio de sua plataforma. A empresa atende mais de 170 marcas em diversos setores – de alimentação e supermercados até concessionárias, clínicas e shoppings. Entre seus principais clientes estão nomes como:
- Grupo Trigo (Spoleto, Koni, China in Box, Gendai)
- Zamp (Burger King, Starbucks, Subway, Popeyes)
- Atacadão (Grupo Carrefour Brasil)
- Grupo Coutinho (Extrabom, Vem, Extraplus)
- Polishop, Royal Face, Cacau Show
- McDonald’s, que fechou parceria inédita com a Harmo para a primeira integração de pedidos via Google no Brasil
A plataforma permite que redes com centenas ou milhares de lojas melhorem sua visibilidade orgânica nas buscas locais, atraiam novos clientes e convertam avaliações positivas em vantagem competitiva. Com isso, a Harmo virou referência em transformar a reputação digital em resultados reais no ponto de venda.
Próximos passos da Harmo: expansão internacional
Para 2025, o objetivo da Harmo é ousado: atingir 215 marcas e 50 mil locais cadastrados na plataforma, além de iniciar sua expansão internacional, com foco inicial na América Latina. A empresa planeja levar sua tecnologia e metodologia de gestão digital para outros países da região, ampliando sua atuação como parceira estratégica de grandes redes varejistas.
Segundo dados citados durante o programa, 96% dos consumidores leem avaliações no Google antes de escolher uma loja física, e mais de 70% só consideram estabelecimentos com nota superior a 4 estrelas. A presença digital local, aquela que aparece no momento exato da busca por um restaurante, farmácia ou posto de gasolina, tornou-se um diferencial competitivo.
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