O setor varejista enfrenta um cenário desafiador com margens de lucro cada vez mais pressionadas. Segundo Renato Avelar, CO-CEO A&EIGHT, um dos principais desafios do mercado atual é o custo de aquisição de clientes (CAC). “O resultado de margem de lucro sempre fica mais apertado ano após ano e um dos grandes vilões nesse caso é o custo de aquisição de clientes”, afirma.
Diante desse contexto, estratégias de otimização são fundamentais para garantir maior eficiência na alocação de recursos em marketing digital e publicidade.
Como reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC)
Avelar destaca a importância de reduzir o CAC e otimizar o investimento em mídia para aumentar a eficiência das campanhas. “Temos uma empresa com um milhão de afiliados que trabalham diretamente para o varejo”, explica.
Segundo ele, uma das principais maneiras de otimizar investimentos em publicidade é apostar na melhoria da conversão digital e integração de sistemas. “Se o investimento não é bem direcionado, o cliente não consegue entregar o que prometeu, gerando desperdício de recursos”, pontua.
As grandes plataformas de publicidade digital, como Google e Meta, dominam os investimentos em marketing, limitando alternativas para os varejistas. “Existe um oligopólio da mídia, onde Google e Meta absorvem grande parte dos investimentos em publicidade”, comenta Avelar.
Ele destaca que, para contornar essa dependência, é essencial que as empresas invistam em estratégias orgânicas e em ferramentas que permitam maior previsibilidade na atração de clientes.
O papel da inteligência artificial na otimização de vendas
A tecnologia tem sido uma grande aliada do varejo. A&EIGHT, empresa de Avelar, desenvolveu uma plataforma de otimização de SEO baseada em Inteligência Artificial, que impulsionou o crescimento da Dengo Chocolates. “Conseguimos colocar a Dengo na primeira posição do Google para a palavra ‘chocolate’ sem investimento em tráfego pago”, explica.
O uso de IA permite analisar grandes volumes de dados e identificar padrões que ajudam a melhorar a visibilidade digital das marcas sem depender exclusivamente de anúncios pagos.
Rafael Vaz, CEO globalfruit e Vero Brodo, do setor de food service, comenta a expansão do varejo alimentar e a crescente demanda por produtos de marca própria. “Esse segmento tem crescido muito, tanto no food service quanto no varejo tradicional”, afirma.
O mercado de marcas próprias também tem ganhado força. “As redes de supermercados têm investido fortemente nessa frente, o que impulsiona novas oportunidades para a indústria”, acrescenta.
A estratégia da vero brodo para ganhar mercado
A Vero Brodo, marca de caldos naturais, lançada em junho de 2024, é um exemplo de empresa que soube utilizar estratégias eficazes para crescer. “Chegamos a quase R$ 2 milhões de faturamento no primeiro ano e temos uma meta de R$ 46 milhões para 2025”, diz Vaz.
Ele explica que a omnicanalidade é essencial para a expansão da marca. “Temos distribuidores espalhados pelo Brasil e uma estratégia digital forte para garantir maior alcance”, destaca.
Alexandre Frankel, especialista em gestão empresarial, enfatiza a importância da cultura organizacional no sucesso das empresas. “Uma empresa que quer escalar precisa ter processos bem definidos e investir na formação de uma cultura sólida”, comenta.
Ele aponta que a falta de um direcionamento claro pode comprometer o crescimento. “Se a cultura organizacional não é bem estruturada, a empresa perde a mão conforme expande suas operações”, finaliza.
