A Serasa Experian anunciou uma inovação significativa em seus serviços de crédito: a baixa instantânea de dívidas. Agora, após o pagamento do débito, o nome do devedor será limpo imediatamente, um processo que anteriormente poderia levar até nove dias. Além disso, a pontuação de crédito do consumidor será atualizada instantaneamente, o que pode injetar cerca de R$ 13 bilhões em crédito na economia.
O valor mencionado é comparável ao impacto econômico gerado pelo Dia das Mães, segundo o economista Luiz Rabi. Ele explica que esta mudança representa uma antecipação de consumo similar a um segundo Dia das Mães, permitindo que o consumidor recupere rapidamente o acesso ao crédito. Essa atualização no sistema de baixa atende a uma demanda crescente dos clientes, cuja expectativa por agilidade foi estimulada por tecnologias como o Pix.
Como Funciona a Baixa Instantânea da Dívida?
A nova funcionalidade está sendo implementada gradualmente e deverá estar acessível para toda a base de clientes até fevereiro. Inicialmente, a baixa instantânea está disponível para pagamentos realizados a partir do aplicativo da Serasa e pagos via Pix. Futuramente, a empresa planeja estender esse benefício para outros meios de pagamento.
No aplicativo, 93 milhões de consumidores estão cadastrados, dos quais cerca de 25 milhões o utilizam mensalmente para renegociar dívidas. Importante destacar que os clientes não pagam taxas à Serasa por renegociar através de sua plataforma; as tarifas são cobradas dos credores. O uso do Pix se destaca pela sua eficácia, com uma taxa de sucesso 2,5 vezes maior em comparação aos pagamentos via boleto.
Por que a Baixa Instantânea é Importante?
Segundo Giresse Contini, diretor de serviços de crédito da Serasa, a rapidez na regularização de dívidas representa uma exigência antiga dos consumidores. As reclamações sobre tempos de espera aumentaram, estimulando a empresa a buscar soluções mais ágeis. Com a implementação da baixa instantânea, a Serasa espera melhorar a experiência dos usuários e reduzir o número de queixas recebidas.
A segurança também é um fator crucial, já que a renegociação de dívidas muitas vezes enfrenta tentativas de fraude. Na plataforma da Serasa, as negociações são mais seguras, aumentando a confiança dos consumidores no serviço oferecido.
Quais São as Novas Aquisições da Serasa?
Recentemente, a Serasa adquiriu uma participação de 9,15% na Cerc, consolidando sua posição como um hub de investimento no mercado local. Essa estratégia segue a compra da Clearsale, concluída por cerca de R$ 2 bilhões em outubro do ano passado. Ao longo dos últimos quatro anos, a empresa investiu em 15 companhias, reforçando sua presença e influência no setor.
Essas aquisições refletem a diversificação dos serviços oferecidos pela Serasa Experian e seu compromisso em liderar na inovação e eficiência, melhorando continuamente a experiência dos seus clientes.
O Futuro da Serasa Experian no Mercado de Crédito
A implementação da baixa instantânea de dívida é apenas uma das várias estratégias da Serasa para aumentar sua relevância no mercado. Com a adoção de tecnologias modernas e aquisições estratégicas, a empresa busca consolidar-se como líder no setor de serviços de crédito.
A agilidade no processamento de informações e a segurança das transações são características cruciais para o sucesso da Serasa, que agora se prepara para expandir ainda mais seu alcance e impacto econômico no Brasil.
