Desde sua fundação em 2019, o Grupo Berlin tem se destacado por criar estratégias inovadoras que transformam a relação entre marcas e consumidores. Segundo Pedro Jasmin, sócio do grupo, a empresa começou como uma agência de brand experience e, ao longo dos anos, expandiu suas frentes de atuação, incluindo audiovisual e até o setor de food service. “A gente queria trazer algo novo, fugir da mesmice que as marcas enfrentavam no ambiente digital”, comenta Pedro, ao explicar a abordagem da empresa no marketing de experiência.
Essa estratégia de criar experiências diferenciadas surgiu da necessidade das marcas em sair do modelo tradicional de propaganda, que muitas vezes se limitava a impressos, TV e rádio. “Hoje, as pessoas não querem mais ser interrompidas por propagandas. Elas buscam engajamento, uma troca com a marca,” complementa Fábio Zinbenberg, também sócio do grupo. Essa perspectiva abriu portas para novas formas de interação, principalmente em eventos e ativações, permitindo às marcas criarem conexões mais profundas com seu público por meio do marketing de experiência.
Experiências que geram valor e engajamento de marca
Um dos principais diferenciais do Grupo Berlin está na capacidade de criar memórias afetivas por meio de experiências imersivas. “Quando o consumidor interage diretamente com a marca em um evento, ele não apenas consome o produto, mas cria uma lembrança associada àquele momento”, diz Pedro. Um exemplo é a ativação que a empresa realizou no Carnaval de 2020, em parceria com a Skol Beats. O projeto incluía cabines de glitter, nas quais os consumidores podiam vivenciar uma experiência lúdica enquanto consumiam a marca. Essa ação, além de ser premiada internacionalmente, foi um marco no início da trajetória do grupo no marketing de experiência.
O impacto dessas ativações não se restringe apenas ao evento físico. Segundo Pedro, “é possível levar o que foi feito no offline para o digital e amplificar os resultados”. Isso significa que, ao combinar ações presenciais com campanhas digitais, as marcas conseguem aumentar o alcance e a relevância de suas mensagens, o que é essencial em um mundo onde a disputa pela atenção do consumidor é intensa e constante.
Marketing de experiência no mercado financeiro
Apesar de atuar com diversas indústrias, o Grupo Berlin tem se destacado também no mercado financeiro, um setor que tradicionalmente lida com barreiras para promover interações mais fluidas com seus clientes. Segundo Fábio, a dificuldade muitas vezes está em como comunicar temas complexos de forma simples e acessível. “As pessoas têm dificuldade em falar de dinheiro porque não foram educadas para isso. Nosso papel é ajudar as marcas a educarem seus clientes de maneira mais acessível e engajante, utilizando o marketing de experiência,” afirma.
Ele exemplifica com a abordagem que o grupo utiliza ao trabalhar com instituições financeiras: “A gente primeiro estuda o mercado, entende as necessidades e dificuldades, e só então propomos uma experiência que faça sentido dentro daquele contexto”, diz Fábio. Esse cuidado na construção de estratégias personalizadas tem sido um diferencial competitivo importante para o grupo.
A importância da comunicação integrada para o sucesso das campanhas
Outro aspecto crucial para o sucesso das campanhas realizadas pelo Grupo Berlin é a comunicação integrada. “Quando você investe em diferentes frentes — seja na TV, nas redes sociais, ou em uma ativação presencial — você reforça a mensagem da marca em diversos pontos de contato com o consumidor”, afirma Pedro. Essa estratégia, segundo ele, é essencial para criar uma percepção de marca sólida e consistente no marketing de experiência.
Fábio complementa que, no final das contas, o objetivo é sempre fortalecer o relacionamento da marca com seu público. “O consumidor se lembra das experiências que viveu com uma marca. É esse tipo de memória que queremos ajudar as empresas a construir”, conclui.