Recebeu um PIX por engano? Cuidado, pois pode ser o golpe do PIX errado, uma fraude onde criminosos usam sua boa-fé para validar uma transação ilícita. Devolver o dinheiro da forma errada pode te colocar em uma grande enrascada.
Como funciona o golpe do falso PIX errado?
A fraude acontece em duas etapas. Primeiro, o golpista usa uma conta de um terceiro (uma vítima de roubo de dados) para fazer um PIX para a sua conta. Em seguida, o criminoso entra em contato com você, se passando por essa pessoa, dizendo que enviou o PIX por engano.
Desesperado, ele pede para você “devolver” o dinheiro para uma chave PIX diferente, que na verdade é a conta do próprio golpista. Se você fizer isso, a vítima original vai contestar o PIX junto ao banco dela, que usará o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para retirar o dinheiro da sua conta. No fim, você perde o dinheiro que devolveu.
Quais são os principais sinais de alerta?
O sinal mais claro da fraude é o pedido para devolver o valor para uma chave PIX diferente da original. Uma devolução legítima sempre retorna para a mesma conta de origem. O golpista inventará desculpas, como “aquela conta foi bloqueada” ou “é a conta da minha esposa”.
A abordagem do criminoso costuma ser carregada de emoção e urgência, criando uma história dramática para que você sinta pena e aja por impulso, sem pensar. A pressão para resolver o “problema” rapidamente é uma tática clássica.
Como identificar a tentativa de golpe:
- O pedido de devolução é para uma chave PIX de outra titularidade.
- O contato é feito por WhatsApp ou telefone com um tom desesperado.
- O golpista se recusa a esperar o procedimento oficial do banco.
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Recebeu um PIX errado? Veja o que fazer (e não fazer)
A regra de ouro é: não faça nada por impulso. Se receber um PIX de um desconhecido, a atitude mais segura é aguardar o contato do seu próprio banco ou da pessoa que realmente cometeu o erro.
Jamais transfira o dinheiro para uma terceira conta. A devolução segura é feita pelo próprio aplicativo do seu banco, na opção “Devolver PIX”, que garante que o dinheiro volte para a conta de origem. Se essa opção não estiver disponível, entre em contato com seu banco e informe o ocorrido.
Passos corretos a seguir:
- Não transfira o dinheiro para ninguém que te contatar.
- Verifique no seu app a opção “Devolver Valor”.
- Se não houver, contate seu banco e informe o recebimento indevido.
- Aguarde as instruções oficiais da instituição financeira.
O que é o MED e como ele protege as vítimas?
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta criada pelo Banco Central do Brasil para facilitar o estorno de valores em casos de fraude ou falha operacional. Quando uma vítima contesta um PIX, o banco dela aciona o MED para bloquear o valor na conta do recebedor.
É por isso que a sua colaboração deve ser com o banco, e não com o suposto remetente. Para mais informações, consulte a página oficial sobre segurança do PIX no site do Banco Central.
O canal VKTR Tech, com cerca de 1,2 mil inscritos, explica de forma concisa que a principal vulnerabilidade em um roubo de celular que leva ao acesso de contas bancárias e redes sociais está no chip físico (SIM card), que permite aos ladrões roubar o número e burlar a autenticação de dois fatores via SMS:
| Ação | Devolução Correta (Via Banco/MED) | Devolução Incorreta (Golpe) |
| Destinatário | A mesma conta de origem da transferência. | Uma nova chave PIX indicada pelo golpista. |
| Segurança | Processo seguro e registrado pelo banco. | Você fica sem o dinheiro e sem o registro oficial. |
| Resultado | O problema é resolvido sem prejuízo para você. | Você perde o dinheiro e pode ser envolvido na fraude. |