A facilidade do pagamento por aproximação (NFC) nos cartões Santander atraiu a atenção de golpistas que agem em multidões. Sem precisar da sua senha, eles encostam maquininhas em bolsos e bolsas para debitar valores da sua conta silenciosamente.
Como os criminosos furtam dinheiro sem pegar o cartão?
Aproveitando-se de locais movimentados como transporte público ou filas, o criminoso aproxima uma máquina de cartão ativa do seu bolso. Se a função Contactless estiver ativada, a transação é processada em segundos através do tecido da roupa ou da bolsa, veja abaixo o vídeo do perfil Presley Vasconcellos (@eupresley):
Como a maioria dos cartões vem configurada para aceitar pagamentos de até R$ 200,00 sem senha, o furto passa despercebido na hora. O cliente só percebe o prejuízo ao conferir o extrato bancário dias depois.
Quais configurações do App Santander evitam o risco?
A segurança está no controle do usuário. O aplicativo do Santander permite que você gerencie o limite de pagamentos por aproximação ou desative a função temporariamente quando for a eventos de risco.
Para aumentar sua proteção, recomenda-se ajustar as configurações de segurança. Verifique se você tomou as precauções listadas a seguir:
- Reduza o limite de pagamento sem senha para um valor mínimo.
- Desative a função “pagamento por aproximação” no app Way ou Santander.
- Use uma carteira com bloqueio RFID para impedir a leitura do sinal.
Como identificar uma cobrança indevida no extrato?
Cobranças feitas por aproximação geralmente aparecem no extrato com identificações genéricas de maquininhas de pagamento. A tabela abaixo ajuda a identificar transações suspeitas em comparação com as suas compras reais:
| Transação Suspeita (Sinal Vermelho) | Compra Real por Aproximação |
| Horários em que você estava em transporte/multidão. | Horários comerciais de lojas que você visitou. |
| Nomes genéricos (ex: “Pagamento 123”, “Vendedor X”). | Nome do estabelecimento comercial claro. |
Vários débitos seguidos de valores baixos (R50,R50,R 100). | Valor único correspondente à sua compra. |
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Percebi o furto digital, como recuperar o valor?
Se identificar compras que não fez, acesse o aplicativo do Santander imediatamente e faça o bloqueio temporário do cartão. Entre em contato com a central de atendimento ou use o chat do app para contestar a despesa por fraude.
O PROCON-SP orienta que a inversão do ônus da prova cabe ao banco em casos de falha de segurança. Siga os passos para o ressarcimento:
- Tire prints do extrato destacando as operações fraudulentas.
- Faça um Boletim de Ocorrência online citando furto mediante fraude.
- Envie o B.O. para o banco formalizando o pedido de estorno.