Recentemente, foi anunciada uma grande mudança nas operações do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A partir de agosto de 2024, o teletrabalho será drasticamente reduzido, conforme orientação de Alessandro Stefanutto, presidente da instituição. Esta medida, que busca intensificar o atendimento presencial, foi detalhada em um ofício que solicita um plano de desmobilização do trabalho remoto para todas as unidades da Administração Central.
A novidade vem em um contexto onde o teletrabalho foi amplamente adotado por várias organizações durante a pandemia de Covid-19, apresentando tanto benefícios quanto desafios. No caso do INSS, a modalidade remota era vista como uma solução para problemas de fila de espera e produtividade. Entretanto, segundo o presidente, é essencial a interação face a face, considerando especialmente o perfil dos usuários do INSS, que inclui idosos e pessoas em situação de vulnerabilidade.
Por que o retorno ao trabalho presencial no INSS é considerado necessário?
No ofício dirigido às unidades do INSS, Stefanutto enfatiza a necessidade de aprimorar a gestão e o atendimento direto ao público. É importante destacar que, a despeito dos avanços do teletrabalho, existem funções, especialmente aquelas de gestão, que demandam presença física para a eficácia das operações. Para os cargos de chefia, a presença no local de trabalho é considerada crucial para o bom andamento dos processos internos.
Reações e desafios para a desmobilização do teletrabalho
Apesar do comunicado oficial, a transição do trabalho remoto para o presencial não foi recebida de maneira unânime. Servidores do INSS preocupam-se com a falta de infraestrutura adequada para acolher novamente inúmeros trabalhadores presenciais. Além disso, argumentam que a produtividade durante o período de home office apresentou melhorias significativas e a retomada abrupta poderia comprometer os ganhos recentes.
Qual o plano do INSS para a transição e quais são os possíveis impactos?
O processo de retorno ao trabalho presencial será gradual, conforme explicado por Stefanutto. Um dos pré-requisitos para este movimento é a elaboração de um plano detalhado por cada unidade, que deverá ser entregue até o dia 22 de julho de 2024. Além disso, a flexibilidade ainda será mantida em casos excepcionais, onde o trabalho remoto se justifique pela natureza das atividades desempenhadas.
Enquanto alguns enxergam essa iniciativa como uma manobra política, outros reconhecem a necessidade de adaptação às novas realidades do trabalho pós-pandemia. Independente das opiniões, está claro que o processo de transição será vital para o futuro da prestação de serviços do INSS e que todas as partes envolvidas terão que negociar os termos para que o impacto seja o menor possível sobre os servidores e o atendimento ao cidadão.
Diante desses cenários, é fundamental haver uma comunicação clara e efetiva entre a gestão do INSS e seus servidores, para que o retorno ao trabalho presencial seja realizado de forma que beneficie tanto os trabalhadores quanto os usuários dos serviços do INSS.
