Graças ao relato de diversos clientes, ficamos cientes de que o aplicativo do banco Bradesco vem apresentando problemas desde a manhã de segunda-feira em todo o Brasil. A queixa mais comum dos clientes do banco é a impossibilidade de consulta do saldo no aplicativo bancário.
O site DownDetector, responsável por monitorar problemas em plataformas digitais, começou a registrar os relatos por volta das 9 da manhã. No pico dos problemas, às 9h54, pouco mais de 160 notificações foram registradas pelos usuários, com a vasta maioria (92%) ligada às falhas na consulta do saldo da conta.
Problemas para verificar saldo na conta
A maior preocupação para os correntistas do banco é a insuficiência de informações presentes em suas contas através do aplicativo. Alguns relatam que o saldo em suas contas simplesmente sumiu do aplicativo, enquanto outros mencionam que suas contas aparecem como negativas, mesmo sem haver qualquer operação confirmada que justificasse tal situação.
Em resposta aos problemas relatados, o perfil oficial do Bradesco no Twitter, agora chamado X, assegura que já estão cientes da situação e que a solução está a caminho.
O que o Bradesco tem a dizer sobre a situação?
Em contato com o banco, a equipe do Money Times buscou esclarecimentos sobre o ocorrido. Por enquanto, a empresa ainda não se pronunciou oficialmente sobre a situação, mas em informações preliminares menciona que houve uma falha no “processamento noturno do banco que não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes”. Adicionalmente, o Bradesco garante que a situação já está sendo tratada e que os problemas devem ser resolvidos em breve.
Por meio da conta oficial do banco no Twitter, a assessoria do Bradesco também se pronunciou: “Olá! Estamos cientes e em breve o ocorrido será solucionado. Por favor, acesse sua conta mais tarde.”.
Até o momento, a expectativa é de que o problema seja resolvido nas próximas horas, permitindo aos clientes do Bradesco consultar normalmente seus saldos através do aplicativo do banco.
Falhas técnicas como essas tornam evidente o quão dependemos da tecnologia para as nossas atividades mais cotidianas, como realizar uma simples consulta de saldo bancário, e o quão debilitados ficamos quando ela falha. Esperamos que a situação seja resolvida o mais brevemente possível pelo Bradesco e nos solidarizamos com aqueles que estão enfrentando dificuldades devido ao problema.
