Publicado em 15/10/2023 – Se você é um exímio usuário do serviço do Nubank, é importante estar ciente de uma alteração significativa no contrato. A fintech, reconhecida em todo o Brasil, anunciou uma mudança essencial no acordo que governa os direitos e obrigações entre a instituição e seus clientes. Esta alteração tem o propósito de manter todos a par das novas diretrizes, assegurando que os direitos dos usuários estejam sempre protegidos e dando-lhes consciência dos seus deveres.
A empresa decidiu atualizar o contrato para se adequar às recentes regulamentações impostas pelo Banco Central. Essa mudança é direcionada especificamente à seção “Disposições Gerais” do contrato do cartão e conta física.
Porque o Nubank promoveu essa mudança agora?
O estímulo para essa alteração surge da Resolução Conjunta nº 6/2023 do Banco Central. Esta resolução define diretrizes claras para o compartilhamento de dados e informações referentes a indicadores de fraudes. O Nubank, sempre em harmonia com essas normativas, está buscando manter as informações de seus usuários sob rigoroso controle, alinhando-se assim às orientações do Banco Central. Vale destacar que o foco dessa mudança é a cláusula que discorre sobre o processamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.
Como essas alterações do Nubank afetam seus clientes?
A alma da atualização é no compartilhamento de dados e informações dos clientes. A Resolução Conjunta nº 6/2023 passa a exigir dos usuários o consentimento prévio e geral para o registro de seus dados e informações, que precisa ser formalizado em contrato, garantindo assim a transparência e proteção das informações compartilhadas. Essa mudança entrará em vigor a partir de 1º de novembro desse ano. Porém, as instituições financeiras já estão conseguindo o consentimento de seus usuários antecipadamente.
O que fazer se surgirem dúvidas?
Se houver algum questionamento, os usuários do Nubank possuem ampla variedade de canais de atendimento. Podem entrar em contato pelo telefone 0800 591 2117, disponível 24/7 ou pelo canal “Fale com a gente” através do e-mail [email protected]. Para questões mais específicas, a ouvidoria do Nubank atende pelo número 0800 887 0463, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.
Essa atualização do contrato está em linha com o compromisso do Nubank em sempre oferecer segurança e transparência aos seus clientes. Portanto, se você é cliente Nubank, mantenha a calma! A fintech está sempre procurando o melhor para você.