Responsável por toda a operação de vendas online, o Gerente de E-commerce é o estrategista que garante que uma loja virtual funcione e lucre. É uma das profissões mais valorizadas do varejo moderno, com salários que refletem a responsabilidade de gerir o faturamento digital.
O que faz exatamente um Gerente de E-commerce?
Muitos pensam que sua função é apenas cadastrar produtos, mas o Gerente de E-commerce cuida de toda a cadeia de valor. Ele é responsável pela gestão da plataforma, logística de entrega, atendimento ao cliente, estratégias de marketing digital e, principalmente, pela análise de dados de vendas.
Sua visão deve ser 360 graus, integrando o estoque físico com a vitrine virtual para garantir uma experiência de compra perfeita. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor segue em crescimento constante, exigindo cada vez mais qualificação desses gestores.
Responsabilidades diárias da função:
- Gestão de KPIs (taxa de conversão, ticket médio, ROI).
- Supervisão da logística e prazos de entrega.
- Definição de calendário promocional e campanhas.
- Negociação com fornecedores de tecnologia e meios de pagamento.
Por que os salários dessa área são tão altos?
O salário reflete o impacto direto que este profissional tem no caixa da empresa. Como o e-commerce muitas vezes se torna a principal filial de um negócio, a remuneração de um gerente sênior pode facilmente ultrapassar os R$ 15 mil, além de bônus agressivos por metas batidas.
A escassez de profissionais com visão holística (que entendam de tecnologia, marketing e logística simultaneamente) inflaciona os salários. Empresas disputam a tapa quem consegue não apenas manter a loja no ar, mas escalar as vendas de forma sustentável e lucrativa.
Quais as habilidades técnicas necessárias?
O domínio de plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Magento) é o básico. Além disso, é crucial ter conhecimentos profundos em Google Analytics para entender o comportamento do consumidor e em ferramentas de CRM para gestão de relacionamento e recompra.
A capacidade analítica é o maior diferencial. O profissional precisa olhar para uma planilha de números e identificar onde o dinheiro está sendo perdido e onde há oportunidades de ganho. A formação contínua é vital em um mercado onde as tecnologias mudam a cada semestre.
Para alcançar o sucesso no comércio eletrônico, o canal Bruno Gontijo – Ecommerce / Onicanal, com 92 mil inscritos, lista 20 habilidades cruciais que todo empreendedor precisa desenvolver. O autor defende que é necessário ser bom em vários assuntos para ter um diferencial:
Qual a diferença entre o Gerente e o Analista de E-commerce?
Embora trabalhem juntos, as responsabilidades são distintas em termos de escopo e decisão estratégica. Para entender melhor o mercado de trabalho digital no Brasil, vale consultar os relatórios do Cetic.br, que monitoram o uso das tecnologias de informação nas empresas.
| Critério | Gerente de E-commerce | Analista de E-commerce |
| Foco Principal | Estratégia, P&L (Lucros e Perdas) e Gestão de Equipe. | Operacional, cadastro, suporte e relatórios. |
| Decisão | Define investimentos e escolhe tecnologias. | Executa as ações definidas pelo gerente. |
| Remuneração | Alta (Cargo Executivo). | Média (Cargo Operacional/Tático). |
