Os desafios e as estratégias do varejo no Brasil foram temas de uma entrevista do fundador da Essentia Consulting, Acílio Marinello, no programa “Você Comdinheiro”, exibido pela BM&C News. Ele comentou sobre as mudanças no varejo, especialmente em relação ao aumento das vendas online e como isso forçou muitas empresas a se adaptarem rapidamente. Ele destacou a importância de as lojas físicas encontrarem maneiras de aproveitar o novo comportamento do consumidor: “As lojas precisam se aproveitar disso… como as lojas tradicionais podem se beneficiar desse novo comportamento?”, questionou. Ele sugeriu que as lojas podem rentabilizar seus espaços, como a Best Buy fez nos Estados Unidos, transformando suas unidades em showrooms para marcas, ao invés de apenas pontos de venda.
Outro ponto de destaque foi a discussão sobre a experiência do consumidor e a integração dos canais online e offline. Marinello observou que a jornada de compra se tornou um fator essencial para atrair e fidelizar clientes, especialmente no contexto pós-pandemia, onde a conveniência e a experiência são primordiais. “O cliente não percebe se ele está no off ou no on… ele pode começar a fazer sua compra por um aplicativo e terminar na loja física”, afirmou.
Marinello também abordou a importância da sustentabilidade e práticas ESG (Environmental, Social, and Governance) no setor empresarial, destacando que essas questões estão cada vez mais presentes na agenda das empresas. “Trabalhamos na sustentabilidade muito nesse sentido… de fazer algo que seja perene, que continue gerando valor de forma contínua e consistente”, disse. Ele ressaltou a necessidade de pensar a longo prazo, assegurando que as práticas sustentáveis sejam integradas de maneira sólida nas operações das empresas.
Além disso, Marinello falou sobre o papel da Essentia Consulting na orientação das empresas para que sejam mais produtivas e sustentáveis. Ele explicou que a consultoria busca sempre oferecer soluções essenciais, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, com um olhar atento para a sustentabilidade. “A Essentia entrega o essencial, nem mais nem menos, com o preço muito justo e investimento muito justo”, concluiu.
A conversa também incluiu reflexões sobre as dificuldades econômicas na Argentina e como essas impactam as operações de empresas como o Mercado Livre. Marinello mencionou que, apesar da crise no país vizinho, o mercado brasileiro tem se mostrado resiliente, oferecendo oportunidades de crescimento e expansão para empresas que investem na região.
A participação de Acílio Marinello no programa “Você com Dinheiro” trouxe uma visão abrangente dos desafios atuais do varejo no Brasil, além de reforçar a importância da sustentabilidade como um fator crucial para o sucesso das empresas no cenário global.
Veja a entrevista na íntegra aqui: