A partir de 30 de maio de 2025, os aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão à disposição um novo serviço nas agências dos Correios. Este serviço visa auxiliar aqueles que suspeitam de descontos não autorizados em seus benefícios, realizados por entidades associativas. A iniciativa busca atender especialmente a população que enfrenta dificuldades de acesso à internet.
O serviço será prestado exclusivamente nas agências dos Correios, onde os beneficiários poderão verificar a existência de descontos indevidos mediante a apresentação de um documento de identificação. O atendimento resultará na emissão de um protocolo com as informações verificadas, mas não permitirá a realização de alterações cadastrais.
Qual é o objetivo do novo serviço dos Correios?
O principal objetivo deste serviço é oferecer uma solução acessível para aposentados e pensionistas que não têm acesso fácil à internet ou a canais digitais. A parceria entre o INSS e os Correios se justifica pela ampla presença das agências postais em pequenos municípios, onde o acesso à tecnologia ainda é limitado. Assim, busca-se garantir que todos os beneficiários possam verificar a regularidade de seus benefícios de forma prática e segura.
Como funciona o atendimento nas agências dos Correios?
O atendimento nas agências dos Correios permitirá que os beneficiários consultem presencialmente possíveis descontos indevidos em seus benefícios. Para isso, basta apresentar um documento de identificação pessoal. Após a consulta, será emitido um protocolo com as informações apuradas, formalizando a queixa. É importante destacar que o serviço não permite alterações cadastrais, servindo apenas para a checagem de informações.
Quem pode representar o beneficiário no atendimento?
Em casos de dificuldade de locomoção, o beneficiário pode ser representado por outra pessoa. Para isso, é necessário que o representante leve uma procuração que autorize a consulta em nome do beneficiário. Essa medida visa garantir que todos os aposentados e pensionistas, mesmo aqueles com mobilidade reduzida, possam acessar o serviço e verificar a regularidade de seus benefícios.
Quais são os benefícios dessa iniciativa para os aposentados?
Esta iniciativa oferece diversos benefícios para os aposentados e pensionistas do INSS. Entre eles, destaca-se a possibilidade de verificar a regularidade dos benefícios de forma acessível e sem a necessidade de acesso à internet. Além disso, a presença dos Correios em diversas localidades facilita o acesso ao serviço, especialmente em regiões onde a tecnologia ainda não é amplamente disponível. Por fim, a emissão de um protocolo formaliza a queixa, oferecendo uma segurança adicional aos beneficiários.