Em 2024, o setor de franquias no Brasil apresentou um crescimento robusto de 13,5%, alcançando um faturamento de R$ 273 bilhões. Esse número demonstra a força do franchising, que continua a ser uma das opções mais atrativas de negócios, especialmente em tempos de desafios econômicos, como a inflação e o aumento da taxa Selic. Entretanto, a rentabilidade de uma franquia vai além da reputação da marca. Para garantir o sucesso financeiro, é essencial que o franqueado adote práticas eficazes de gestão, controle de custos e adaptação às mudanças do mercado.
Isaelson Oliveira, CEO da Lavanderia 60 Minutos e especialista em franquias, compartilha cinco dicas fundamentais para tornar sua franquia altamente rentável de forma consistente:
1. Localização estratégica
Escolher o ponto certo para a franquia é crucial para o sucesso. Uma boa localização não se resume apenas a grandes avenidas ou shoppings, mas a um local que atenda às preferências e necessidades do público-alvo. A análise de geomarketing ajuda a identificar o comportamento do consumidor e a concorrência local, garantindo que o franqueado tenha uma base sólida de clientes.
2. Atendimento ao cliente de excelência
Criar uma experiência personalizada para o cliente é fundamental para garantir vendas recorrentes e um bom boca a boca. A capacitação constante da equipe é crucial para a fidelização e aumento da satisfação dos clientes. “Empresas que priorizam o atendimento têm grandes chances de crescer de forma sustentável”, afirma Isaelson.
3. Controle de custos e eficiência operacional
Manter um controle financeiro rigoroso e buscar formas inteligentes de operar são práticas essenciais para aumentar a rentabilidade. A negociação com fornecedores, a gestão eficiente de estoque e o uso de tecnologia para automatizar processos são maneiras de reduzir custos e melhorar a produtividade.
4. Marketing digital e estratégias de fidelização
O marketing digital é indispensável para alcançar um público mais amplo e segmentado. Utilizar redes sociais, e-mail marketing e SEO são estratégias que ajudam a engajar o cliente e aumentar as vendas. Programas de fidelidade e recompensas também são formas eficazes de garantir que os clientes retornem e recomendem sua franquia a outros.
5. Adapte-se e inove continuamente
O mercado está em constante evolução, e o franqueado precisa acompanhar as tendências, mudanças no comportamento do consumidor e as novas tecnologias. Ouvir feedback de clientes e colaboradores é uma excelente forma de identificar oportunidades de melhoria. “A inovação não se refere apenas a novas ideias, mas também à capacidade de aprimorar processos existentes”, complementa Isaelson.
Com a forte expansão do setor de franquias, essas dicas podem ser a chave para garantir que a sua franquia se destaque e seja altamente rentável. A implementação de boas práticas de gestão, inovação e adaptação pode levar sua operação a um nível superior, aproveitando o crescimento contínuo do mercado.