A Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN) oferece um serviço online para que cidadãos possam consultar suas multas de trânsito de forma rápida e prática. Este serviço é projetado para tornar o acesso às informações sobre infrações mais eficientes, permitindo que o usuário obtenha detalhes precisos de suas multas registradas.
O serviço possibilita a consulta de infrações tanto por veículo quanto por infrator. Essa funcionalidade é especialmente útil para quem busca manter em dia o status de suas infrações de trânsito, evitando surpresas indesejadas no futuro, como o acúmulo de multas.
Quem Tem Acesso ao Serviço de Consulta de Infrações?
Para acessar este serviço, é necessário cumprir alguns requisitos básicos. Primeiramente, o cidadão deve estar habilitado a dirigir e possuir a CNH Digital ativa. A ativação pode ser feita presencialmente no DETRAN ou por meio de validação facial pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito.
Além disso, é preciso estar autenticado no Portal de Serviços do SENATRAN, utilizando o Login com Certificado Digital ou simplesmente o Login com CPF/SENHA. Esses passos garantem que apenas usuários autorizados possam acessar o sistema e visualizar suas infrações e multas.
Como Consultar Infrações de Trânsito no Portal SENATRAN?
- Realizar login: Acesse o Portal de Serviços SENATRAN e realize o login com suas credenciais. Clique em “Entrar com gov.br” para iniciar o processo.
- Localizar o serviço de infrações: No campo “Outros Serviços”, role a barra para baixo e encontre “Infrações”. Clique em “Acessar serviço” para prosseguir e visualizar suas multas.
- Escolher tipo de consulta: Selecione se deseja consultar “infrações por infrator” ou “infrações por veículo” e, em seguida, visualize os detalhes de cada infração e multas.
Informações Adicionais Sobre o Serviço
O serviço é projetado para proporcionar um atendimento imediato ao cidadão, facilitando o acesso à informação sem demora. Importante ressaltar que esta consulta é totalmente gratuita. Em caso de dúvidas, a Central de Serviços pode ser contatada via telefone ou e-mail, oferecendo suporte adicional quando necessário.
Direitos e Benefícios no Atendimento de Serviço Público
Os usuários têm direitos garantidos pela lei, incluindo um tratamento respeitoso e equitativo durante o atendimento. Isso inclui urbanidade, acessibilidade, cortesia e eficiência, entre outros princípios. Além disso, há prioridade de atendimento para grupos específicos, como pessoas com deficiência, idosos, gestantes e lactantes, assegurando que todos possam acessar os serviços de forma justa e adequada, incluindo a consulta das multas.