Em um mundo onde a tecnologia e a criatividade lideram as transformações globais, as empresas enfrentam o desafio de conectar inovação com humanidade. Durante o programa “Money Report”, especialistas compartilharam insights poderosos sobre como marketing emocional, robótica e criatividade estão remodelando mercados e influenciando decisões empresariais. João Branco, Gil Giardelli e Luiz Méssici apresentaram estratégias que destacam o papel do ser humano no centro das inovações, mostrando que o futuro pertence às marcas que conseguem unir tecnologia e empatia.
Marketing e Propósito: Lições do McDonald’s
“A decisão de adotar o apelido ‘Mac’ trouxe uma nova conexão emocional com os consumidores no Brasil”, explicou João Branco, ex-vice-presidente de marketing do McDonald’s no Brasil. Ele destacou como essa estratégia de branding reforçou o vínculo com o público ao reconhecer a memória afetiva que os clientes têm com a marca. Segundo Branco, a mudança não significou esquecer o passado, mas sim “reforçar que somos o amigo de infância dos consumidores”.
João também abordou sua transição para a vida empreendedora. Ele comentou que “o foco hoje está em ajudar empresas a se conectarem emocionalmente com seus clientes”. Essa jornada foi marcada pela escrita de livros e palestras sobre marketing com significado, mostrando como marcas podem criar experiências mais humanas.
Robótica e Inovação: O Futuro é Agora
Gil Giardelli, professor e especialista em inovação, destacou como a robótica está mudando a forma como empresas operam. “Estamos saindo do modelo B2B e B2C para o ‘Human-to-Human’, onde o foco está no ser humano como centro das estratégias”, afirmou. Ele também apontou o uso crescente de robôs sociais, como a “Pepper”, que ajudam em tarefas diárias e oferecem suporte emocional.
Giardelli chamou atenção para a adoção gradual dessas tecnologias. “A aceitação do público ocorre aos poucos, como aconteceu com os caixas eletrônicos. Hoje, já lidamos com sistemas autônomos em aeroportos e robotaxis”, disse ele, reforçando a importância de educar e integrar a sociedade nesse avanço.
Criatividade: O Novo Petróleo do Século XXI
“Criatividade é o recurso mais valioso do nosso tempo”, afirmou Giardelli, destacando que empresas bem-sucedidas têm apostado no desenvolvimento dessa habilidade como diferencial competitivo. Ele também mencionou o papel de nações como a China, que deixaram de ser vistas apenas como copiadoras para liderar inovações tecnológicas, redefinindo sua presença no mercado global.
Luiz Méssici, CEO da BMC News, ressaltou a importância de manter o elemento humano nas comunicações empresariais, mesmo em um mundo guiado por dados e tecnologia. Ele comentou que, embora a Inteligência Artificial traga maior agilidade e eficiência, “a interpretação humana continua essencial para transformar informações em decisões que agreguem valor”.
A discussão também abordou o impacto dos robôs sociais nas indústrias. Exemplos incluem robôs que auxiliam idosos com tarefas físicas e outros projetados para interagir emocionalmente com os consumidores. “A tecnologia precisa resolver problemas reais e criar conexões mais profundas com as pessoas”, concluiu Giardelli.