Se você teve problemas com o seu cartão do Bolsa Família, como quebra, perda ou roubo, não se preocupe. Descubra o passo a passo para solicitar uma substituição e manter o acesso ao benefício sem interrupções.
O novo cartão é enviado automaticamente a todas as famílias cujo cadastro no Cadastro Único (CadÚnico) está atualizado. Mantenha seu endereço atualizado para garantir que o cartão chegue corretamente.
Veja como Solicitar um Novo Cartão Bolsa Família
- Por Telefone: Ligue para 0800 726 0207, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h. Informe seus dados e o motivo da solicitação. A Caixa Econômica Federal enviará o novo cartão pelos Correios em até 30 dias.
- Presencialmente: Vá a uma agência da Caixa ou a um correspondente bancário com um documento de identificação e o número do NIS. Você pode optar por receber o cartão pelos Correios ou retirá-lo pessoalmente.
Veja Como Rastrear o Novo Cartão Bolsa Família
Após a solicitação, use o número do CPF no site dos Correios para rastrear o cartão. Se não conseguir rastrear online, entre em contato com a Caixa pelo 0800 726 0207 ou visite um CRAS.
Confira Onde Pegar o Cartão Bolsa Família
Se o cartão Bolsa Família não chegar ao seu endereço, é importante tomar algumas medidas para garantir que você o receba. Primeiramente, verifique com o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo de sua residência ou com a agência da Caixa Econômica Federal mais próxima. Às vezes, o cartão pode ser retido devido a problemas com o endereço ou mudança de residência.
Veja aqui como Desbloquear o Cartão Bolsa Família
- Por Perda, Roubo ou Danos: Solicite a segunda via e o novo cartão já virá desbloqueado.
- Por Inatividade: Ligue para 0800 726 0207 para desbloquear. O benefício pode ser sacado em até 60 dias após o desbloqueio.
- Por Irregularidades: Vá ao CRAS ou a um posto de atendimento, regularize a situação e o benefício será disponível no próximo ciclo de pagamentos.
Veja como Desbloquear o Cartão pelo Celular
Use o aplicativo Caixa Tem:
- Abra o aplicativo e faça login.
- Selecione “Cartão Bolsa Família” e “Desbloquear cartão.”
- Siga as instruções para completar o desbloqueio.
Veja também como Desbloquear no Caixa Eletrônico
Vá a uma agência da Caixa com o cartão e um documento de identidade. Insira o cartão no caixa eletrônico, digite a senha e siga as instruções para desbloquear.
Senha Bloqueada: Confira como Mudar ou Recuperar
Ligue para 0800 726 0207 ou vá a uma agência da Caixa. Receba uma senha provisória e troque-a por uma definitiva em um caixa eletrônico. Escolha uma senha segura e fácil de lembrar.