A Apple decidiu remover um comercial e emitir um pedido de desculpas após receber críticas de cidadãos e políticos na Tailândia. O curta publicitário de dez minutos foi mal recebido por apresentar o país do sudeste asiático de forma ultrapassada e cheia de estereótipos, segundo analistas.
Intitulado “The Underdogs: OOO (Out Of Office)”, o vídeo era a quinta edição de uma série humorística que acompanha um grupo de colegas de trabalho enquanto realizam suas tarefas e solucionam problemas usando produtos da Apple. O material ficou disponível online por duas semanas antes de ser retirado das redes sociais da empresa.
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Reações negativas ao comercial da Apple na Tailândia
Ambientado em Bangkok e Rayong, o curta mostrava os colegas de trabalho viajando pela Tailândia, utilizando tuk-tuks, interagindo com os habitantes locais e se hospedando em um hotel em condições precárias. O público criticou a representação do país, que foi considerada grosseiramente subdesenvolvida e desatualizada no vídeo.
“O povo tailandês está bastante insatisfeito com o comercial”, declarou Sattra Sripan, representante do comitê de turismo da Câmara dos Deputados da Tailândia, em um comunicado enviado ao Bloomberg na quinta-feira (1º). “Incentivo os tailandeses a optarem por outras marcas e a deixarem de utilizar os produtos da Apple.”
Como a Apple respondeu às críticas?
Em uma nota divulgada nesta sexta-feira (02), a Apple informou ter trabalhado com uma produtora local na criação do curta-metragem, e afirmou que não tinha a intenção de ofender a população. A empresa se desculpou e ressaltou que o material foi retirado do ar.
“Nossa intenção era homenagear o otimismo e a cultura do país, e lamentamos não ter conseguido capturar a essência da Tailândia. O filme não está mais sendo exibido”, comentou a empresa. O material chamava bastante atenção para os produtos da Apple, com cenas que destacavam o iPhone, o iPad, o MacBook e até o Vision Pro.
Impacto das reações na imagem da Apple
As reações adversas ao material publicitário da empresa surgiram poucos meses após a controvérsia em torno do comercial do iPad Pro com M4. Vários integrantes da comunidade artística expressaram descontentamento com o vídeo promocional que apresentava a destruição de instrumentos musicais, câmeras e outros objetos que “representam a criatividade humana”.
- Essa recepção negativa pode impactar as operações da Apple no mercado tailandês.
- A rápida resposta e o pedido de desculpas foram atitudes significativas por parte da empresa.
- Questões culturais são delicadas e possuem o potencial de prejudicar a imagem de grandes marcas.
Até agora, não há informações sobre a substituição do comercial por outra campanha publicitária na Tailândia. Analistas acreditam que a empresa deve ser cautelosa em suas futuras produções, a fim de evitar repetição de erros e garantir o respeito às culturas locais, especialmente na Ásia, onde valores e tradições são altamente respeitados.
Parece que a Apple está disposta a avançar, tirando lições das críticas recebidas. A empresa é reconhecida por sua habilidade em se reinventar e adaptar suas estratégias conforme as demandas do mercado e as exigências culturais.