As inovações em inteligência artificial (IA) têm transformado diversos setores, com destaque para o financeiro. O Nubank, um dos maiores bancos digitais da América Latina, exemplifica essa transformação ao utilizar a IA para aprovar créditos de maneira mais ágil e eficaz, tendo beneficiado 5 milhões de pessoas no último ano com acesso à primeira linha de crédito.
Como a Inteligência Artificial Está Modificando o Acesso ao Crédito?
Um exemplo notável dessa transformação pode ser observado no Nubank, um dos principais bancos digitais da América Latina. Através do uso estratégico de IA, o Nubank conseguiu, em apenas um ano, aprovar linhas de crédito para cinco milhões de novos clientes. Esse avanço não apenas amplia o acesso ao crédito, mas destaca o banco mediante a concorrência, através da oferta de taxas de juros competitivas e justas.
IA na Cultura Organizacional e na Tomada de Decisão
Além dos números, a IA também contribui significativamente para a cultura organizacional do Nubank. De acordo com Vitor Olivier, diretor de tecnologia do banco, os sistemas de IA são cruciais para entender as necessidades dos clientes e fornecer serviços personalizados. Durante um dos maiores eventos de tecnologia, o Web Summit Rio, Olivier destacou como a IA é utilizada para “lutar contra o envelhecimento institucional” e estimular a constante renovação de processos e ideias dentro do banco, que já possui cerca de 90 milhões de usuários.
IA e a Revolução dos Serviços Financeiros
No aspecto operacional, a IA tem uma forte presença na detecção e prevenção de fraudes dentro do Nubank. A tecnologia analisa seis bilhões de eventos por mês para identificar comportamentos de risco, resolvendo a grande maioria dos casos sem necessidade de intervenção humana. Essas capacidades não só aumentam a segurança das transações como também melhoram a qualidade do serviço oferecido em larga escala.
Outra melhoria notável através da IA é a otimização de serviços existentes, como alerta de cheque especial e notificações relativas a fundos não movimentados, que ajudam a reduzir a ansiedade dos clientes em relação a suas finanças. Essas funcionalidades são frutos de um investimento contínuo em dados, tecnologia, design e testes rigorosos, elementos essenciais para o sucesso na nova era do open finance.
Quais São as Perspectivas Futuras Para a IA no Setor Financeiro?
Olhando para o futuro, a influência da IA no setor financeiro está apenas começando. Com o avanço do open finance e a crescente demanda por serviços personalizados e ágeis, as instituições que souberem utilizar a IA de maneira estratégica terão uma vantagem significativa. Para o Nubank e seus milhões de usuários, a jornada promete ser repleta de inovações, com a IA no centro das transformações que continuam a redefinir o ecossistema financeiro global.
Conclusão
A integração da Inteligência Artificial no setor financeiro não é apenas uma tendência, mas uma necessidade que está sendo rapidamente adotada por bancos inovadores como o Nubank. As possibilidades são vastas e o potencial para melhorias em eficiência, segurança e personalização é impressionante. Sem dúvida, estamos entrando em uma nova era do setor financeiro, marcada por uma evolução contínua e liderada pela tecnologia.
